분야
hwp●택배시장이 증가한 원인
(본론)
◆ 경쟁력있는 우체국택배시장
◆ 우체국택배의 경쟁력
1) 우체국 서비스 아카데미
2) IT네트워크 전국 익일배송
3) 안심소포 서비스
4) 고객 불만 보상제도
5) 포스트넷
◆ 우체국택배의 고객 평가 만족
◆ 우체국택배의 경쟁자
1)현대택배
2)한진택배
3) 편의점 택배 GS25
◆ 우체국택배의 매출액(경쟁사 비교)
◆ 우체국택배의 문제점
● 우체국택배의 특례에 따른 민간 기업의 반발
(결론)
◆ 우체국 택배의 SWOT 분석
(서론)
국내의 택배시장은 저단가 출현경쟁이 난무하는 레드오션이라 할 수 있다. 국내 택배사들은 저단가로 인한 수익구조를 개선하기 위해 기존의 단순 배달형식의 택배서비스에서 탈피하여 해외진출을 모색하고 있고 택배 물량의 대부분을 점유하고있는전자상거래 업체와의 전략적 제휴등 다양한 모델들을 개발하는데 노력하고 있다.
이러한 관점에서 우체국택배가 택배시장에서의 수익구조개선및 성장을 지속하기 위해 수익다변화 전략이 제기된다. 수익다변화 전략을 추구하기 위해 현재 우체국택배사업의 운영 현황과 문제점 분석을 통해 최근 고성장을 이루고 있는 전자상거래 시장의 진입가능성을 검토할 필요성이 있다. 우체국택배의 전자상거래 시장진입은 오픈마켓, 홈쇼핑 및 온라인 쇼핑몰 시장으로 각각 구분하여 각 시장별로 진입 방안을 제시하고자 한다.
(본론)
◆ 경쟁력있는 우체국택배시장
우체국택배는 100년 이상의 '우체국 소포'를, 1999년에 고객의 다양하고 수준 높은 우편서비스 요구에 부응하기 위해 찾아가는 서비스로 발전시킨 제도이다.
우체국택배의 강점은 브랜드 인지도 즉, 신뢰성과 전국적인 네트워크 그리고 빠르고 정확한 안전한 배송이다. 또한. 고객맞춤형 특화서비스 등을 개발, 제공하고 있으며, "우체국 콜센터"를 통해 신속한 고객 응 및 one-stop 민원 해결을 통해 고객만족 향상에 총력을 기울이고 있다.
