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레포트 > 경제경영계열

[조직행동론]도서 `The road to hell`을 통해 본 커뮤니케이션 이론

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2010.07.28
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소개글

[조직행동론]도서 `The road to hell`을 통해 본 커뮤니케이션 이론에 대한 자료입니다.

1. Summary
- 두 인물의 배경
- 커뮤니케이션의 내용
- 커뮤니케이션의 결과
- Protagonist vs Antagonist
2. Problem analysis
3. Applications to other company
- Bad case
- Good case
4. 해결책(solution)
5. Answer to question

본문내용

광물회사 기관장
잉글랜드인(유럽인)으로 국외거주자
>> 백인으로 추정
존은 캐나다의 다른 회사로 승진
>> 후계자인 매튜의 인터뷰를 시작
매튜와 거리 좁히기 위해 집에도 놀러가고
테니스도 침

John의 후계자로 생각되는 인물
서부인도제도의 Barracania의 토박이
>> 서부인도제도의 85%가 흑인
>> 흑인으로 추정
존의 보조기술자로서 부서 회의에도 존에게
도움이 되는 유능한 직원>>회사에서 호의적 인물
아버지가 Barracania의 재무부장관>>nationalist
인종에 민감>>4년동안 런던대학을 다니면서

Plus factor
매튜의 실용적인 기술을
마스터한 이론적 지식과
부서 회의에서 매튜의
논평이 도움이 된 것을 듬
>>제품관리자인 Glenda씨의
지지를 받음
Minus factor
바라키니안을 서양의
유럽인들보다 친절하고
더 잘해줘서 차별하는 점을
들음
(유럽인 Jackson, Godson에게
무례하게 행동)
이러한 점에 대해 old saying
“What is important is not what is
True, but what is believed.”
라면서
실망을 표현
>>다시 플러스 요인
(자신이 겪지 못한 문제를 극복한 점)
을 강조하면서 매튜의 문제점을 다시
비판함

Main problem
-Barriers of Communication
(feedback x)

Main sub problem
-Ethnocentrism

Sub problem(barriers)
-Frame of Reference
-Selective Listening
-Value Judgments
-Letter
-Nonverbal
Communication

#road #조직행동론 #hell

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