분야
hwp1. 서론
2. 마케팅의 정의 및 의의
가. 마케팅의 정의
나. 현대 마케팅의 의의
3. 마케팅의 패러다임 변화 과정
가. 마케팅의 발전 과정
1) 생산중심개념( production-oriented concept )
2) 제품중심개념( product-oriented concept )
3) 판매중심개념( selling-oriented concept )
4) 고객지향개념 또는 마케팅중심 개념( marketing-oriented concept)
5) 사회 지향적 마케팅개념 (societal marketing concept)
4. 국내외 다양한 마케팅 성공 사례
가. 감성 마케팅
1) 오프라인 사례 1 : 스타벅스 “사람중심의 감성마케팅”
2) 오프라인 사례 2: 올림푸스 “My Digital Story ”
3) 온라인 사례 1: 라네즈 “전지현의[백만불짜리몸매만들기]”
4) 온라인 사례 2: 싸이월드 “관계형성을 통한 감성마케팅”
5) 그 밖에 다양한 감성 마케팅 사례
나. 게릴라 마케팅
다. 네거티브 마케팅
라. 기타 마케팅
1) 버즈 마케팅
2) 바이럴 마케팅
3) 구전 마케팅
5. 현대 사회의 마케팅의 중요성 및 필요성
가. 마케팅의 중요성
나. 마케팅의 필요성
6. 국내기업의 마케팅 문제점 및 개선방안
가. 국내기업의 마케팅 문제점
나. 개선방안
7. 효율적인 마케팅 대안
가. 효율적인 마케팅 대안
나. 효율적인 마케팅 방법
1) 블로그 마케팅
2) 모바일마케팅
3) 펀 마케팅
8. 결론
가. 감성 마케팅
감성마케팅이란 고객의 기분과 감정에 영향을 미치는 감성적인 자극을 통해 브랜드와 유대관계를 강화 하는 것을 말한다. 감성마케팅 시대에서 고객이 구매를 하는 이유는 제품, 그 자체를 사는 것이 아니라 아름다워지고 싶은 꿈, 경험, 즐거움, 자부심, 인간적인 정 등을 사는 것이다. 최근 고객들은 단순히 제품의 특징이나 제품이 주는 이익에 구매성향이 좌우되지 않는다. 합리적인 제안보다는 제품에 담긴 이야기나 자신만의 감성을 자극하여 마음을 움직인다. 소비자들의 소비성향을 조사한 결과(고객만족경영소비자조사), 소비자중 80%는 감성적인 이유로 물건을 사고, 나머지 20%는 논리적인 판단에 의해 물건을 산다고 하는 결과를 얻었다.
감성마케팅의 방법은 고객의 구매를 자극하기 위하여 유형의 상품가치보다 개개인의 감성코드에 초점을 맞춰 개인의 경험이나 무형의 이미지가 전달하는 “감성가치제안(Emotion Value Offer)에 반응하도록 유도 하는 방법이 있다. 사람들이 무엇인가를 구매하도록 하는 가장 큰 동기는 논리적인 데이터나 사실이 아니라 지극히 “개인적인 감정과 경험”이다. 사람은 본래 자신이 사고 싶은 대상에 편안함을 느끼거나, 뭔지 모르게 신뢰가 갈 때, 그리고 모든 것이 기분 좋고 자연스러울 때 비로소 구매를 결정하기 때문이다. 반대로 기분이 불편하거나, 누군가에게 강요당하는 기분을 느끼거나, 언짢은 경험이 있다면 아무리 좋은 물건이라는 것을 알고 있어도 구매하지 않는다.
감성마케팅의 성공사례로는 여러 가지가 있다. 그 중 오프라인의 사례 2가지 온라인 2가지를 들겠다.
1) 오프라인 사례 1 : 스타벅스 “사람중심의 감성마케팅”
성공요인
가) 감성세대의 소비성향을 철저히 간파하고 이에 적절히 대응.
-감성세대의 생활습관, 소비패턴을 연구하여 그들의 움직이는 동선을 중심으로 점포를 내고,
그들의 입맛에 맞는 상품, 즐길 수 있는 시설, 눈높이를 고려한 서비스를 제공
나) 타겟 고객을 명확히 하고, 그들에 적합한 맞춤서비스를 제공
-커피를 마시는 모든 사람을 고객으로 삼지 않고 고품질의 커피를 원하는 사람, 자신의 입맛을 소중히 여기는 사람, 까다로운 입맛을 가진 미식가들을 메인 타겟으로 삼음.
다) 새로운 커피문화 창출-> 스타벅스 경험
채서일, 마케팅(제3판), 비앤엠북스, 2005
이종영, 이상환, 김경훈, 마케팅(Marketing) 제3판, 삼영사, 1998
임창희, 경영학원론, 학현사, 2006
게릴라 마케팅, 제이 콘래드 레빈슨, 박희라 역, 비즈니스북스
마케팅 관리론-제12판, 필립코틀러, 윤훈현 역, 피어슨에듀케이션코리아
컨셉의 연금술사, 탁정언, 국일미디어
기획의 99%는 컨셉이다, 탁정언, 원앤원북스
한국마케팅학회의 마케팅 정의 (Definition of Marketing), 마케팅정의제정위원회, 2002
마케팅 사고의 변천과 마케팅 커뮤니케이션, 황병일, 산학경영연구 Vol.- No.12, 1999
마케팅 패러다임의 이동에 관한 연구, 김광수 최원일, 마케팅管理硏究, Vol.1 No.2, 1995
국내기업의 마케팅 핵심역량 강화와 성공 및 실패사례 분석, park
삼성경제연구소
휴넷, 경영사이트
