분야
ppt1.DB마케팅으로 할 수 있는 일
2.D.B 마케팅의 특징
3.기업에서 사용하는 DB란?
4.고객에게 DB마케팅은?
5.데이터마이닝
6.고객과의 관계구축은?
7.고객생애가치, RFM, 교차판매
8.CRM?
9.성공한 CRM 과 실패한 CRM
10. CRM 의 완성은 커뮤니케이션
얼마나 최근에 제품을 구입했는가?
Frequency
얼마나 자주 제품을 구입했는가?
Monetary
얼마나 많은 돈을 제품구입에 사용했는가?
교차판매
기존고객들에게
신제품을 판매하기
위한 전략.
- 마케팅의 성공여부 평가척도.
갈수록 치열해지는 경쟁환경에 대응하기 위해 최신CRM시스템을 기반으로 고객중심의 다양한 채널 개척과 효율적인 마케팅 수단 개발에 역량을 집중해야 합니다.
- Philip Kotler
