소개글
기업환경변화와 대응방안(아시아나항공 CRM 도입전략 연구 -단계별 도입전략 중심으로-)에 대한 자료입니다.
목차
1. 기업의 세계 환경 변화
세계경제 성장(GDP 기준)
신흥 시장대국(BRICs) 영향력 증대
달러화 약세 및 국제금리 상승
원자재(원유) 가격 상승
환경영영 중요성 부각
2. 기업의 국내 환경 변화
저성장 기조
경제개방 가속화(FTA 확산)
중국의존도 증가
서비스 산업 중요성
3. 기업환경 변화에 대한 기업 대응방안
(아시아나항공 사례를 중심으로)
기업의 대응방안
Consensus Building
기업환경변화에 요구되는 인재상
본문내용
전사적 경영혁신 운동 전개
- 비전플라자 활동
- i-Plaza 활동
우수한 인재 양성
- 해외 MBA, 지역전문가 양성,
상시 외국어 교육 체제 확립 등
항공기 가동율 향상
- ‘02년 298시간 → ‘04년 329시간
※ 가동율 : 월평균 대당 비행시간
외환 위기시 유사업무 통폐합
- 97년말 19부문 79팀
→ 98년말 16부문 65팀
→ 05년현재 16부문 69팀
외환 위기시 비수익 노선 조정
- 운항회수 기준 주 60회 운항 중단 및
감편 조치
고수익노선 위주의 장기 운영 전략
- 한.일 노선, 한.중 노선 집중
국내선 구조조정 (2003. 4. 1부)
- 항공기 운영대수 : 23대 → 18대로 축소
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인천공항외항사터미널 지분 매각 (’02.5)
정보시스템 사업부문 분사 (’03.2)
케이터링사업부 매각 (’03.6)
아시아나공항서비스 매각 (’04.3)
한국도심공항터미널 지분 매각 (’04.5)
인천공항지원시설 관리운영권 매각 (’04.12)
효율적 자산 운영 (상시 구조조정 체제 확립)