[사회복지행정론] 사회복지조직의 마케팅과 홍보

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레포트 > 사회계열
2011.01.05
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사회복지행정론-사회복지조직이론 중 어떤 이론이 사회복지조직에 필요한 이론인지, 왜 그 이론이 사회복지조직에 필요하다고 생각하는지, 조직이론의 내용을 기록하고 자신의 의견을 서술하시오

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소개글

[사회복지행정론] 사회복지조직의 마케팅과 홍보에 대한 자료입니다.

목차

1. 비영리조직의 마케팅 도입배경과 필요성

2. 사회복지 마케팅의 개념과 특성

3. 마케팅 과정

4. 사회복지조직 마케팅의 과제

5. 사회복지조직의 홍보

본문내용

2) 마케팅 관리의 철학
마케팅 관리 철학은 판매자의 입장에 선 경영철학들과는 달리 고객의 입장에 서서 여러 가지 활동을 전개해 나가고자 하는 고객 중심적 경영철학이다. 마케팅 개념을 경영철학으로 채택하고 있는 기업에서는 고객을 단순히 상품의 판매대상으로 보지 않고 그들의 상품과 관련하여 갖고 있는 문제들을 완전히 해결하여 만족을 얻을 수 있도록 하는 것을 목표로 한다.

기업마케팅과 사회복지마케팅의 비교
기준
기업마케팅
사회복지마케팅
특징
기업의 내부욕구 강조
복지조직을 둘러싼 내부 및 외부욕구 강조
목적
목표시장이나 사회에 이익을 부여하면서 동시에 주목적인 이윤 창출
이윤추구보다는 목표시장과 사회이익을 위해 봉사
노력의
초점
목표시장이 원하는 필요와 욕구를 충족시키기 위해 노력
목표시장의 태도와 행동을 변화시키기 위해 노력
마케팅
대상
아이디어를 수단으로 제품과 용역을 마케팅
사회의 전반적인 이슈나 이념 들을 마케팅
관심사
대체로 상품과 서비스에 대한 관심
상품, 서비스뿐만 아니라 사람, 장소, 조직에 대해서도 관심
교환
일반적으로 화폐의 형태로 이루어질 수 있음
무형(지지, 노력, 만족, 참여 등)의 형태로 이루어질 수 있음
목표
조직목표는 일반적으로 재정적인 것이며 투자에 대한 이익, 판매, 보고의 형태로 진술됨
조직의 목표는 상당히 복합적이고, 재정적인 이슈를 넘어서 다양함
이익,
지불
이익이 보통 고객의 지불과 관련됨
사회복지서비스의 이익은 수혜자, 후원자의 지불능력과 상관이 없는 경우도 있음
시장
분할
현재 또는 잠재적으로 가능성이 잇는 시장분할을 하기 위해 노력함
사회복지조직에는 경제적으로 가능성이 없는 시장분할도 기대되거나 요구됨
고객
단일한 고객시장이 존재
두 고객(수혜대상자와 후원자) 이상의 시장을 보유함

3) 마케팅 믹스
기업이 표적시장에서 원하는 반응을 얻을 수 있도록 하기 위해서 혼합하여 통제 가능한 전술적인 마케팅 도구의 집합
Fine의 7P모델을 중심으로 사회복지기관의 마케팅 전략을 제시하는 것이 바람직하다고 봄
*Fine의 7P모델
-생산자
마케팅을 위해 구매자와 교환할 아이디어를 창출하고 메시지를 생산해 내는 주체를 의미
-구매자
사회복지기관의 후원자 개발을 위한 마케팅에서 구매자는 잠재적 후원자들
-제품
제품은 구매자의 욕구를 충족시키기 위한 산출물
-가격

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