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경제경영계열
[조직행동론] 감정노돌에 대한 고찰
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경제경영계열
2011.02.07
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소개글
[조직행동론] 감정노돌에 대한 고찰에 대한 자료입니다.
목차
1. Emotional Labor
2. Surface acting
3. Deep acting
4. 감정노동 고찰
본문내용
종업원 교육실시
극기훈련
인성교육 및 예절교육
직원의 태도 감시
종업원의 태도를 감시하고,
평가의 도구로 사용
ex) 미스터리 쇼퍼
#조직행동론
#감정노돌
#행동론
#고찰
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