![[조직론] 호텔 조직의 특성 및 갈등과 해결방안 -인터콘티넨탈호텔-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/506/505712-0001.gif)
![[조직론] 호텔 조직의 특성 및 갈등과 해결방안 -인터콘티넨탈호텔-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/506/505712-0002.gif)
![[조직론] 호텔 조직의 특성 및 갈등과 해결방안 -인터콘티넨탈호텔-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/506/505712-0003.gif)
![[조직론] 호텔 조직의 특성 및 갈등과 해결방안 -인터콘티넨탈호텔-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/506/505712-0004.gif)
![[조직론] 호텔 조직의 특성 및 갈등과 해결방안 -인터콘티넨탈호텔-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/506/505712-0005.gif)
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![[조직론] 호텔 조직의 특성 및 갈등과 해결방안 -인터콘티넨탈호텔-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/506/505712-0007.gif)
![[조직론] 호텔 조직의 특성 및 갈등과 해결방안 -인터콘티넨탈호텔-8](http://images.happyhaksul.com/thumb/506/505712-0008.gif)
![[조직론] 호텔 조직의 특성 및 갈등과 해결방안 -인터콘티넨탈호텔-9](http://images.happyhaksul.com/thumb/506/505712-0009.gif)
![[조직론] 호텔 조직의 특성 및 갈등과 해결방안 -인터콘티넨탈호텔-10](http://images.happyhaksul.com/thumb/506/505712-0010.gif)
![[조직론] 호텔 조직의 특성 및 갈등과 해결방안 -인터콘티넨탈호텔-11](http://images.happyhaksul.com/thumb/506/505712-0011.gif)
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![[조직론] 호텔 조직의 특성 및 갈등과 해결방안 -인터콘티넨탈호텔-15](http://images.happyhaksul.com/thumb/506/505712-0015.gif)
![[조직론] 호텔 조직의 특성 및 갈등과 해결방안 -인터콘티넨탈호텔-16](http://images.happyhaksul.com/thumb/506/505712-0016.gif)
![[조직론] 호텔 조직의 특성 및 갈등과 해결방안 -인터콘티넨탈호텔-17](http://images.happyhaksul.com/thumb/506/505712-0017.gif)
분야
pptx본론
(1) 회사소개
(2) 호텔조직의 일반적 특성
(3) 인터콘티넨탈호텔의 조직특성
(4) 주요 갈등사항
(5) 해결방안
(6) 인터뷰
결론및 느낀 점
20가지가 넘는 객실 타입
스위트 위주
→ 섬세하고 고급스러운
서비스
→ 단체 보다는 개별적
비즈니스 고객을 대상
코엑스 인터컨티넨탈
일반실 위주
예산을 아끼는 비즈니스맨
& 단체 관광객
두 호텔 모든 영업부분이 각각 분리
But!!
판촉, 마케팅과 객실예약은 하나로 통일함으로써
제살 깍기 경쟁방지
1.리더십과 하향식 커뮤니케이션문제
팀장에게 많은 권한과 그에 따른 책임을 부여하는 현재 방식
▶ 현재의 권한은 유지
▶ 책임의 과중함을 덜어주는 차원, EX) 이달의 발의왕
2.부서간의 비 협력 문제의 해결
- 분권화로 인한 부서간 과다한 경쟁이 발생하는 현재상황
▶Shared Identity 의 설정 & 사원 교육의 실시
부서간 상호 이해와 문제점에 대한 논의가 없는 현재상황
- ▶정보공유 및 대화 채널의 마련
3. 임금문제 해결을 통한 이직률 문제 해결
인센티브로서의 역할을 하지 못하고 있는 현재 상황
▶ 혁신적인 임금보상 방안을 도입하는 것
▶ 이윤분배 제도의 도입
4.복리 후생 문제 해결을 통한 이직률 문제 해결
- 최소한의 복지만 할뿐 실제적인 노력이 미흡한 현재상황
▶ 온라인을 통한 직원들의 의견 수렴
▶ 카페 테리아형 복리후생 프로그램
▶ 업무환경에 대한 개선 (편하게 쉴 수 있는 휴식공간 마련)
