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레포트 > 사회계열
2016.01.04
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소개글

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의사소통의 개념과 효과적인 의사소통

▶ 의사소통의 개념
▶ 의사소통에 영향을 미치는 요소
▶ 효율적인 의사소통의 장애물
▶ 효율적인 의사소통의 성취

본문내용

▶ 의사소통의 개념
관계가 형성되어지는 매개체로서 두 사람 이상의 사이에서 생각이나 메시지를 운반해 주는 양면교통의 과정(two-way process)을 의미한다. 의사소통은 일반적으로 언어라고 하는 매개체를 가지고 생각과 감정 등 표현하고 전달하는 것이다. 또한 비언어적인 행동도 의사를 이해하는 단서가 되며 효율적인 소통이 되도록 한다.

▶ 의사소통에 영향을 미치는 요소
① 전달자(communucator) - 생각, 감정, 정보 등의 메시지를 언어적, 비언어적 수단을 동원해서 상대방에게 전달하고자 시도하는 자를 말한다. 즉 화자(話者)를 말한다.
ㆍ음성 : 음성의 크기, 고저, 속도, 리듬, 음질 등은 전달되는 메시지에 영향을 준다.

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