[조직커뮤니케이션] 조직 내 대인관계 스트레스가 직무태도와 이직의도에 미치는 영향-DHL 사례 중심으로

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소개글
[조직커뮤니케이션] 조직 내 대인관계 스트레스가 직무태도와 이직의도에 미치는 영향-DHL 사례 중심으로에 대한 자료입니다.
목차

Ⅰ서론

1. 연구의 배경

2. 연구의 목적

Ⅱ 이론적 배경

제 1절 대인관계 스트레스

제 2절 직무태도

제 3절 이직의도

제 4절 조직커뮤니케이션 만족

Ⅲ 연구문제

Ⅳ 연구방법

Ⅴ 결과 분석

Ⅵ 연구결과의 시사점

Ⅶ 연구의 한계 및 향후과제

참고문헌

본문내용
(2) 직무태도

가) 직무만족
직무만족은 조직 행동의 측면에서 직무수행자의 태도나 가치, 신념 및 욕구 등의 충족수준을 직무와 관련시켜 직무수행자가 갖게 되는 감정적 만족감을 의미한다는 개념으로 정의하였다.

나) 조직몰입
DHL 직원들이 조직과의 심리적 애착심, 동일시, 일체감을 느끼며, 조직의 목표와 가치관에 대한 강한 신뢰와 수용, 그리고 조직을 위해 헌신하고자 하는 것을 의미한다는 개념으로 정의하였다.

다) 이직의도
이직의도는 조직구성원이 현재 근무하는 조직에서 자신의 목표달성을 이루기가 어렵다고 판단하여 새로운 조직으로 떠나고자 하는 심리상태라고 정의하였다.

라) 조직 커뮤니케이션 만족
DHL에서의 조직커뮤니케이션 분위기, 업무성과의 피드백, 상사 및 동료 간의 커뮤니케이션, 조직의 통합성, 조직의 전망 등에 대한 통합적인 만족으로 정의하였다.

2. 가설의 설정
가설이란 검증을 필요로 하는 잠정적 결론으로, 실증적 분석을 위해서는 연구모형에서 종속변수와 독립변수 간의 인과관계를 규명하기 위한 가설의 설정이 필요하다.
본 연구에서는 앞서 제시한 본 연구모형에 나타난 변수들 간의 관계를 선행 이론과 논리에 기초하여 다음과 같은 가설들을 설정하였다.
참고문헌
참고문헌

채서일. 2004. 『사회과학조사방법론』. 서울: 학현사

이재관, 김선희. 2005. “전문상담직의 직무만족 및 몰입요인에 관한 실증적 연구” . 중소기업연구, 제 27권 3호, 한국중소기업학회, pp.33-50.

김윤석. 2008. “소속감과 정서적 고갈 그리고 지각된 정의가 이직의도와 조직에 대한 부정적 구전에 미치는 영향 :파업 후 복귀한 A항공사 운항승무원을 대상으로” 한국항공대학교 석사학위논문

나종문. 2009. “지역자활센터 종사자의 이직의사에 미치는 영향요인에 관한 연구” 한국정책과학학회보 제13권 제3호

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