분야
hwp2. 소셜커머스 유형 분석
1) 플래쉬 세일(Flash Sale)
2) 그룹 바이(Group-Buy)
3) 소셜 쇼핑(Social Shopping)
4) 소셜 쇼핑 앱스(Social Shopping Apps)
5) 퍼체이스 쉐어링(Purchase-Sharing)
6) 퍼스널 쇼퍼(Personal Shopper)
3. 소셜커머스에 대한 태도에 영향을 주는 요인들
1) 신뢰(Trust)
2) 효용(Utility)
3) 재미(Fun)
4) 가격(Price)
5) 추천(Referral)
6) 위험(Risk)
4. 소셜 커머스를 통해 얻을 수 있는 가치
5. 국내 소셜커머스 현황
6. 소셜커머스의 성공전략
7. 소셜커머스의 미래 전망
1) Mobile Social Commerce Platform의 보편화
2) Distributed Commerce(Store@Everywhere)
3) Street Commerce의 일반화 및 S2S(Social Platform 2 Store) 보편화
4) Always Shopping 환경에 따른 Personal Commerce & Personal AD 시대의 도래
5) Social Graph의 공공재화
참고자료
소셜커머스는 최근 이슈화 된 전문용어로서 디지털 트렌드인 “소셜미디어”와 “e-커머스”의 융합에서 유래된 단어이다. IBM은 소셜커머스를 “포럼, 커뮤니티와 더불어 별점, 리뷰, 블로그, 마이크로 블로그 등을 통하여 소비자들의 적극적 참여를 유도하고 보여줌으로써 소비자 경험이 증가하도록 돕는 것”이라고 정의하였다. 즉, 소셜커머스는 전자 상거래의 한 부분으로서 사용자의 참여와 사회적 상호작용이 지원되는 온라인 미디어인 소셜미디어를 온라인 구매 경험을 증가시킬 목적으로 사용하는 것이다. 또한 이것은 소셜미디어를 이용하여 제품과 서비스를 온라인상에서 홍보하는 소셜미디어 마케팅의 수익화를 위해 점점 더 선호되고 있는 해결책이다.
소셜커머스라는 합성용어는 상대적으로 최신 용어이지만 새로운 것은 아니다.
2005년 Yahoo에 의해서 만들어 진 용어로서 사람들이 경험을 공유하고, 다른 이들로부터 조언을 얻고, 제품과 서비스를 검핵하여 구매하는 온라인상의 장소를 나타내기 위한 것이었다. 이 관점에서 본다면 소셜커머스는 e-커머스 만큼 오래된 것이다. 최초로 기록된 e-커머스 거래(1994년 8월 11일 NetMarket.com을 통하여 인기곡 ‘Fields of Gold’가 포함된 Sting의 CD앨범 ‘Ten Summoner Tales’가 거래 됨) 이후, 단 일 년 뒤에 Amazon은 고객들을 초대하여 별점을 매기고 (rating) 그들이 사용한 제품에 대한 리뷰를 쓰도록 하는 등 소셜커머스를 이미 실행한 것이다(Marsden and Syzygy Group 2011). 그러나 지금의 소셜커머스가 이전과는 다른 새로운 점은 더 많은 기회 생성을 가능케 하는 소셜 미디어라는
도구를 사용한다는 것이며 이는 지난 몇 년간 온라인 유통의 큰 줄기를 이루고 있다.
소셜커머스가 새로운 유통구조이듯이 소셜커머스 시장 또한 기존의 유통구조와 구별되는 특성을 갖는다. 소셜커머스 시장의 네 가지 특성(Stephen and Toubia 2010)은 다음과 같다.
(!) 판매자는 기업들의 집합이 아닌 독립체이다.
(2) 판매자는 고객화된 온라인상점을 통하여 체계화된 제품구색을 만든다.
(3) 판매자는 상점들 간에 하이퍼링크를 걸 수 있다
(4) 판매자는 그들의 상점을 통한 판매에 대해 수수료를 받음으로써 수익을 실현한다.
• 김준성, 소셜 커머스에 대한 태도가 사용의도와 구전의도에 미치는 영향, 한양대학교 대학원 논문, 2011.
• 류한석, 모바일 커머스가 가져올 새로운 변화, KT경제경영연구소, 2010.
• 류한석, 소셜 커머스의 거부할 수 없는 매력, KT경제경영연구소, 2011.
• 이선재, 2015년, The Future of Social Commerce, KT경제경영연구소, 2011.
• 이은민, 소셜커머스 글로벌 사업자 동향, 정보통신정책연구원, 제23권 3호 통권 502호, 2011.
