분야
pptx2. 협상과 설득할 때의 테크닉
3. 설득의 유형(SCAF 유형법)
a. 표출형 Speaker
b. 성취형 Achiever
c. 분석형 Finder
d. 우호형 Carer
유형별 실험 영상
4. 협상*설득의 달인되기 기술 20가지
(by.데일카네기-인간관계론)
- 서로의 의견에 큰 차이는 없는데 대립되는 상황이 발생한다면 상대방의 의견을 칭찬해주고 그것을 채용하도록 한다. 작은 양보는 큰 양보를 얻어낼 수 있다. 중요한 것은 본래의 목적을 달성하는 것이다. 그 과정에서의 약간의 양보는 얼마든지 감수 할 수 있어야 한다.
6. 결론은 상대방이 내리도록 유도하라
- 어떤 경우이건 결론을 내리는 사람은 그 상황에서의 최고 결정권자이다. 즉, 그 기분을 맛보게 하라는 것이다. 상대방이 결론을 내리게 되면 추후에 발생하는 책임소재도 분명히 상대방에게 있기 때문에 이쪽에서는 문제가 될것이 없다는 이점도 있다. 물론, 그 과정까지 유도하는 것은 이쪽에서 해야 할 일이지만 결론은 가능하면 상대방이 내리게 하는 것이 좋다.
7. 내용에 어울리는 좋은 인상을 주어라
- 좋은 인상을 주는 것은 인간관계에서 기본이다. 설득내용에 어울리는 좋은 인상을 준다는 것은 자신이 다루는 제품을 확실하게 이해하고 있다는 의미이기도 하다.
8. 복잡한 문제는 단계적으로 설득하라
- 쉽게 결론을 내리는 어려운 문제를 한번에 끝내려 하면 상대방은 부담을 느껴 그 문제 자체를 회피하게 된다. 따라서 그런 문제는 시간을 두고 단계적으로 접근해야 한다.
b. 성취형 Achiever
사람보다는 일에 관심이 많고,
감정을 그다지 드러내지 않는다.
성취형인 사람은 자존심이 강하며
권위적인 모습이 있기 때문에,
그 부분을 자극하면 설득을 할 수 있다.
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