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레포트 > 사회계열

[조사방법론] 외국인 유학생의 강의 서비스 만족도 조사

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레포트 > 사회계열
2012.03.13
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소개글

[조사방법론] 외국인 유학생의 강의 서비스 만족도 조사에 대한 자료입니다.

Ⅰ.서론
Ⅱ.이론적 배경
2.1 대학 강의 서비스 품질의 구성요소
2.2 외국인 유학생의 문화적응 스트레스 요인 및 한국어 능력 요인
2.3 강의 만족도 평가 요인
Ⅲ. 연구가설 및 연구모형
Ⅳ. 연구방법
4.1 측정도구
4.2 자료수집
Ⅴ. 분석결과
Ⅵ. 인과분석
Ⅶ. 결론
7.1 연구결과의 요약
7.2 연구의 한계 및 미래 연구 방향
참고문헌

표목차
그림목차

본문내용

국내 외국인 한국어 연수 및 유학생 현황
………………………………
강의 품질 요인분석결과
…………………………………………………………
구성개념의 신뢰도계수
…………………………………………………………
구성개념들 간의 상관관계행렬
…………………………………………………
경로분석을 통한 가설검정 결과
………………………………………………

참고문헌

유재갑(2010), “대학의 온라인과 오프라인 강의 서비스품질에 관한 연구” 충남대학교 박사학위 논문
나임순,“외국인 유학생의 문화적응 스트레스와 생활 스트레스에 미치는 영향”,「한국비영리연구」,Vol.5No.2,2006
권미경,“대학교육에 있어서 서비스품질 학생만족 및 애호도간의 관계”,안동대학교 석사학위논문,2003
노종회,유길환,이일용,"외국인 유학생 유치확대를 위한 국가별,지역별 대학 마케팅 전략",「교육인적자원부」,2003
김현주,전광희,이혜경,“국내 거류 외국인의 한국 사회 적응과정에 관한 연구 문화간 커뮤니케이션과 사회적 연결망을 중심으로”,「한국언론학보」,제40호,1997
노유성,“외국인 노동자의 문화적응 스트레스에 관한 연구”,이화여자대학교 석사학위논문,2004
박선영,“자기효능감과 자아존중감이 대학생활 적응에 미치는 영향”,숙명여자대학교 석사학위논문,2003
박종희,박철희,“교육서비스에서 학생만족에 영향을 미치는 요인에 관한 연구”,「소비문화연구」제7권 제3호,2004
엄은주,“대학서비스가 학생만족에 주는 영향에 관한 연구”,동국대학교 석사학위논문,200
이인선,“문화적응 스트레스가 외국인 노동자의 정신건강에 미치는 영향:사회적 관계의 조절효과를 중심으로”,연세대학교 석사학위논문,2004
이재모,“국내 외국인 유학생의 적응 실태 연구”,이화여자대학교 석사학위논문, 2008
최태일,“주한 외국인의 문화적응 스트레스에 관한 연구”,연세대학교 석사학위논문, 2001
이승종,“문화이입과정 스트레스와 유학생의 신념체계 및 사회적 지지와의 관계”, 연세대학교 석사학위논문,1995
한유경,“재한 유학생의 대학생활 적응에 영향을 미치는 요인에 관한 연구:몽골 유학생을 중심으로”,숭실대학교 석사학위논문,2009

Ohmynews,2007-11-29

외국문헌
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Cronin,J.J.andS.A.Taylor(1992), Measuring service quality :a reexamination and extension , Journal of Marketing, Vol. 56(July)
Cronin,J.J.Jr.,Brandy,M.K.,and Hult,G.T.M.(2000), Assessing the Effects of Quality, Value, and Customer Satisfaction on Consumer Behavioral Intentions in Service Environments, Journal of Retailing,76(2).
Taylor, S.A., and T.L. Baker(1994), An assessment of the relationship between service quality and customer satisfaction in the formation of consumers' purchase intentions ,Journal of Retailing,Vol.72,No.2.
Carman,J.M.(1990), Consumer perceptions of service quality :an assessment of the SEVQUAL dimensions , Journal of Retailing,Vol.66.
Llosa,Sylvie,Jean Louis Chandon and Chiara Orsinher(1998), A emperical study of SERVQUAL's dimensionality, The Service - 210 – Industries Journal,Vol.12,No.2.
Sandhi & Asrabadi, Development of acculturative stress scale for international students : Preliminary findings, Psychological Reports, 75:438-448,1994

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