![[품질경영] 무결점운동(Zero Defections)-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/570/569932-0001.gif)
![[품질경영] 무결점운동(Zero Defections)-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/570/569932-0002.gif)
![[품질경영] 무결점운동(Zero Defections)-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/570/569932-0003.gif)
![[품질경영] 무결점운동(Zero Defections)-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/570/569932-0004.gif)
![[품질경영] 무결점운동(Zero Defections)-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/570/569932-0005.gif)
![[품질경영] 무결점운동(Zero Defections)-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/570/569932-0006.gif)
![[품질경영] 무결점운동(Zero Defections)-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/570/569932-0007.gif)
![[품질경영] 무결점운동(Zero Defections)-8](http://images.happyhaksul.com/thumb/570/569932-0008.gif)
![[품질경영] 무결점운동(Zero Defections)-9](http://images.happyhaksul.com/thumb/570/569932-0009.gif)
![[품질경영] 무결점운동(Zero Defections)-10](http://images.happyhaksul.com/thumb/570/569932-0010.gif)
![[품질경영] 무결점운동(Zero Defections)-11](http://images.happyhaksul.com/thumb/570/569932-0011.gif)
![[품질경영] 무결점운동(Zero Defections)-12](http://images.happyhaksul.com/thumb/570/569932-0012.gif)
![[품질경영] 무결점운동(Zero Defections)-13](http://images.happyhaksul.com/thumb/570/569932-0013.gif)
![[품질경영] 무결점운동(Zero Defections)-14](http://images.happyhaksul.com/thumb/570/569932-0014.gif)
![[품질경영] 무결점운동(Zero Defections)-15](http://images.happyhaksul.com/thumb/570/569932-0015.gif)
![[품질경영] 무결점운동(Zero Defections)-16](http://images.happyhaksul.com/thumb/570/569932-0016.gif)
![[품질경영] 무결점운동(Zero Defections)-17](http://images.happyhaksul.com/thumb/570/569932-0017.gif)
![[품질경영] 무결점운동(Zero Defections)-18](http://images.happyhaksul.com/thumb/570/569932-0018.gif)
![[품질경영] 무결점운동(Zero Defections)-19](http://images.happyhaksul.com/thumb/570/569932-0019.gif)
![[품질경영] 무결점운동(Zero Defections)-20](http://images.happyhaksul.com/thumb/570/569932-0020.gif)
분야
pptx2 Zero defection
3Conclusion
4Contents
작업의 결점이나 잘못의 감소를 목표로 하는 경영 관리 기법
기원
1962년 미국 마틴사가 미사일을 제조하는 과정에서 납기단축에도 불구하고 종업원들의 창의적 노력에 의해 결함 없이 미사일을 완성한 것에서 비롯
목적
고객의 만족을 높이기 위해 종업원에게 계속적으로 동기를 부여해 작업상 발생하는 모든 결함을 없애는 것
특징
인간의 사회적 욕구에 착안해 자발적인 행동 유도
ZD 운동
창안자 : 필립 크로스비
크로스비의 저서 :
“완전무결은 현실적으로 성취 가능할 뿐 아니라 오히려 경제적이다.”
→ ZD를 품질의 4대 절대원칙 중 하나로 주장
한계
- 현실적으로 기술의 무대에서 완전무결의 성취는 거의 불가능
- ZD를 실현하기 위해서는 엄청난 비용상승이 불가피함
