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[품질경영] 마운틴듀, 미샤 제조업에서의 품질성공, 실패사례

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레포트 > 경제경영계열
2013.03.06
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소개글

[품질경영] 마운틴듀, 미샤 제조업에서의 품질성공, 실패사례에 대한 자료입니다.

목차

1.미샤 성공사례
-미샤 소개
-미샤의 매출현황
-성공 제품소개
-성공요인 및 결론

2.마운틴듀 실패사례
-마운틴듀 소개
-사건개요
-싼루 사건
-결론

본문내용

마운틴듀의 품질실패
논란의 발생
미국에서 마운틴듀에서 죽은 쥐가 나와 피해를 입었다며 제조업체인 펩시코에게 손해배상 청구 소송

펩시코의 반론
“마운틴듀에 4~7일 정도 담근 쥐라면 뼈에서 칼슘이 모두 빠져나오고 내장 구조는 파열되며, 30일이 지나면 꼬리 일부분만 남기고 모든 구조가 사라진다”

비적합 품질 비용- 외적 실패비용
처음부터 올바르게 수행하지 못해서 발생한‘결과’
제품, 서비스가 고객에게 발견된 후 문제와 관련된 비용

1-10-100의 원칙
예방에 1원을 아끼려다 평가비용에서 10원 이 발생하고,
실패비용이 100원 까지 늘어날 수 있다`

결론

산도의 안전한 기준에 대한정부 규제 필요

소비자 안전을 위한 품질 관리 필요

#마운틴듀 #미샤 #실패비용 #품질 #실패

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