![[서비스마케팅] 아시아나항공 서비스마케팅전략-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/62/61740-0001.gif)
![[서비스마케팅] 아시아나항공 서비스마케팅전략-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/62/61740-0002.gif)
![[서비스마케팅] 아시아나항공 서비스마케팅전략-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/62/61740-0003.gif)
![[서비스마케팅] 아시아나항공 서비스마케팅전략-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/62/61740-0004.gif)
![[서비스마케팅] 아시아나항공 서비스마케팅전략-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/62/61740-0005.gif)
![[서비스마케팅] 아시아나항공 서비스마케팅전략-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/62/61740-0006.gif)
![[서비스마케팅] 아시아나항공 서비스마케팅전략-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/62/61740-0007.gif)
![[서비스마케팅] 아시아나항공 서비스마케팅전략-8](http://images.happyhaksul.com/thumb/62/61740-0008.gif)
![[서비스마케팅] 아시아나항공 서비스마케팅전략-9](http://images.happyhaksul.com/thumb/62/61740-0009.gif)
![[서비스마케팅] 아시아나항공 서비스마케팅전략-10](http://images.happyhaksul.com/thumb/62/61740-0010.gif)
![[서비스마케팅] 아시아나항공 서비스마케팅전략-11](http://images.happyhaksul.com/thumb/62/61740-0011.gif)
![[서비스마케팅] 아시아나항공 서비스마케팅전략-12](http://images.happyhaksul.com/thumb/62/61740-0012.gif)
![[서비스마케팅] 아시아나항공 서비스마케팅전략-13](http://images.happyhaksul.com/thumb/62/61740-0013.gif)
![[서비스마케팅] 아시아나항공 서비스마케팅전략-14](http://images.happyhaksul.com/thumb/62/61740-0014.gif)
![[서비스마케팅] 아시아나항공 서비스마케팅전략-15](http://images.happyhaksul.com/thumb/62/61740-0015.gif)
![[서비스마케팅] 아시아나항공 서비스마케팅전략-16](http://images.happyhaksul.com/thumb/62/61740-0016.gif)
![[서비스마케팅] 아시아나항공 서비스마케팅전략-17](http://images.happyhaksul.com/thumb/62/61740-0017.gif)
![[서비스마케팅] 아시아나항공 서비스마케팅전략-18](http://images.happyhaksul.com/thumb/62/61740-0018.gif)
![[서비스마케팅] 아시아나항공 서비스마케팅전략-19](http://images.happyhaksul.com/thumb/62/61740-0019.gif)
![[서비스마케팅] 아시아나항공 서비스마케팅전략-20](http://images.happyhaksul.com/thumb/62/61740-0020.gif)
분야
ppt2. 마케팅 전략(내부/외부 마케팅)
3. SWOT분석
4. STP분석
5. Marketing Mix분석
6. 문제점의 해결방안
7. 결론
-사회, 문화적 요인
-경제적 요인
-법적, 정치적 요인
-기술적 요인
-동종 업계와의 경쟁 요인
-타 교통수단과의 경쟁
내부마케팅 전략
최고의 서비스를 수행할 수 있는 종업원의 채용
자질 있는 종업원의 유치/개발/동기부여 및 유지를 위해 추구할 가치가 있는 명확한 vision을 준비할 것
서비스 수행의 충분한 자격을 갖추도록 계속적인 교육/훈련으로 종업원들을 준비시킬 것
종업원들의 서비스 동기를 지속적으로 유지하기 위해 “서비스 팀 동료” 만들기
종업원의 자유재량권 확대와 이를 통한 창조성과 솔선수범행동의 고취
서비스 수행결과의 측정 및 합당한 보상
종업원의 열망, 태도 및 흥미에 대한 관심을 집중하는 일
Strength(강점)
안정성 확보-낮은 평균연력
서비스의 우수성
국내 시장에서의 높은 선호도
중국 노선 최다 운행 및 최다 승객 수송
채서일, [마케팅 조사론]- 학연사
김충호, [현대 서비스론]-대명사
아시아나 항공 홈페이지
: http://www.flyasiana.com
한국 항공진흥협회 홈페이지
: http://www.airtransport.or.kr
