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분야
hwpⅡ. 구매의사결정과 결정과정
1. 문제인식
2. 정보탐색
3. 대안평가
4. 구매결정
5. 구매 후 행동
Ⅲ. 구매의사결정과 정보탐색
1. 내적 탐색
2. 외적 탐색
Ⅳ. 구매의사결정과 소비자행동모델
1. TRADITIONAL BEHAVIOR THERY
1) Econmic Theory(Ralph Nader)
2) Response Theory
3) Psychological Theory
4) Social Theory
2. INVOLVEMENT THEORY
3. BRAIN SPECIALIZATION THEORY
1) 좌측두뇌
2) 우측두뇌
Ⅴ. 구매의사결정과 광고
Ⅵ. 구매의사결정과 기업이미지
Ⅶ. 구매의사결정과 상표이미지
Ⅷ. 구매의사결정과 산업구매행위
참고문헌
소비자가 여러 대안을 평가하는 데 사용하는 평가기준은 개인에 따라 다르고 제품에 따라 다르며 상황에 따라서도 달라진다. 평가기준이 개인에 따라 다른 것은 특정제품으로부터 얻고자 하는 혜택(benefits)이나 효용(utility)이 사람마다 다르기 때문이다. 예를 들어, 어떤 학생은 본인의 적성을 가장 중요시하여 결정한다. 평가기준이 제품에 따라 다르다는 것은 당연한 것이지만 보다 중요한 것은 평가기준의 수가 제품에 따라 크게 다르다는 것이다. 이는 제품에 따라 관여도가 다르기 때문이다. 즉, 고관여 제품일수록 평가기준의 수가 증가한다.
평가기중은 상황에 따라서도 달라지는데 급박한 구매상황에서는 평상시보다 훨씬 적은 수의 평가기준을 고려하거나 빠른 구매결정을 가능하게 하는 평가기준을 더 중요하게 생각할 수 있다.
≪ … 중 략 … ≫
Ⅱ. 구매의사결정과 결정과정
1. 문제인식
소비자의 구매동기가 발생하고 구매의 필요성을 느끼는 단계이다. 운동을 하려고 하는데 운동화가 없을 때, 새 옷에 대한 광고를 보았을 때 소비자는 문제를 인식한다. 스스로의 필요에 의해서 구매의 필요성이 인식되기도 하고 외부의 자극에 의해서 구매동기를 느끼기도 한다.
2. 정보탐색
구매의사결정을 위한 정보를 탐색하는 단계이다. 정보를 탐색하는 방법은 과거에 습득했던 제품의 정보를 기억해내는 방법과 광고, 사람 등의 외적인 정보원에 의한 방법이 있다. 관여도가 낮은 제품의 경우 정보를 찾으려는 의지도 작고 광고의 노출에 수동적이다. 그러나 관여도가 큰 제품일수록 정보탐색 의지가 크고 다양한 정보원을 이용하여 적극적으로 탐색하게 된다.
◇ 김상진(2001), 기업이미지 구성요인이 구매의사결정에 미치는 영향에 관한 연구, 연세대학교 언론홍보대학원 석사논문
◇ 변철민(1997), 소비자 의사결정의 합리성, 석사학위논문, 한국교원대학교 대학원
◇ 서필수 외 2명(2008), 구매의사 결정과 수용에 대한 연구, 한국벤처창업학회
◇ 이은희(1982), 소비자 정보가 소비자의 구매의사결정합리성과 만족도에 미치는 영향, 서울대학교 대학원 석사학위논문
◇ 이정(2009), 한·중 소비자의 구매 의사결정과정 비교연구, 고려대학교
