분야
hwpⅡ. 사이버상담(인터넷상담)의 정의
Ⅲ. 사이버상담(인터넷상담)의 종류
1. 채팅상담(Chat-room Counseling)
2. 영상상담(Video Counseling)
3. 이메일상담(E-mail Counseling)
4. 게시판상담(Bulletin Counseling)
5. 데이터베이스를 이용한 상담(Database Counseling)
6. 멀티미디어를 이용한 상담(Multimedia Counseling)
Ⅳ. 사이버상담(인터넷상담)의 특징
1. 상담관계 형성
2. 컴퓨터를 이용한 상담
3. 단회적 경향성
4. 익명성
5. 문자를 통한 상호작용
6. 상담의 용이성
7. 경제성
8. 주도성
9. 자발성
Ⅴ. 사이버상담(인터넷상담)의 장단점
1. 장점
1) 공간적인 제한을 극복할 수 있는 편이성
2) 시간적인 제한을 극복할 수 있는 편이성
3) 심리적인 편안함
4) 효율성
2. 단점
1) 라포(rapport) 형성의 어려움
2) 의사소통의 제한점(주로 문자에만 의존)
3) 보안 문제
4) 기타
Ⅵ. 사이버상담(인터넷상담)의 기반조성
1. 아동이해
2. 사이버 상담 환경조성
Ⅶ. 사이버상담(인터넷상담)의 현황
1. 운영자별 분류
2. 상담 대상별 분류
3. 유․무료별 분류
4. 상담 유형별 분류
Ⅷ. 사이버상담(인터넷상담)의 내용
1. 자녀인성문제
2. 자녀학습문제
3. 진로문제
4. 학교폭력문제
Ⅸ. 사이버상담(인터넷상담)의 실제
1. 반영
2. 공감
3. 재진술
4. 요약
5. 해석
6. 직면
7. 긍정화
Ⅹ. 사이버상담(인터넷상담)의 과정
Ⅺ. 사이버상담(인터넷상담)과 사이버상담자
Ⅻ. 사이버상담(인터넷상담)과 관련사이트
ⅩⅢ. 사이버상담(인터넷상담)의 한계
1. 관계 형성의 한계
2. 상담 지속성의 한계
3. 기술적인 한계
ⅩⅣ. 결론 및 제언
참고문헌
사이버 상담은 일반 상담과 차이점이 많다. 일반 상담에서는 카운슬러와 서로 얼굴을 보고 음성을 듣게되어 상담 요청자가 부담스러워 하는 경우가 많으나 인터넷 상담에서는 얼굴도 모르고 음성도 들리지 않아 솔직하고 부담 없는 상담이 가능하다. 또한 마치 일기를 쓰듯 적나라하게 자기 고민을 토론할 수 있고 시간과 공간의 제약 없이 상담을 할 수 있다는 장점도 있다.
많은 사람들이 사이버 공간에서는 카운슬러와 내담자가 직접 대면할 수 없기 때문에 상담에 한계가 있을 것이라고 지적한다. 그것은 잘못된 오해이다. 키보드를 통해 눈물을 흘리는 내담자의 심정을 느끼지 못하는 사람은 상담자로서 지녀야 할 자질이 부족한 편이라고 본다. 오히려 사이버 공간에는 의사소통의 문이 활짝 열려있다는 사실과 그 활용 방안에 더 주목해야 할 것이다. 중요한 것은 사이버 문화에 대한 10대들의 정서를 익히는 것이다.
카운슬러는 내담자의 갈등을 잘 들어줌으로써 감정을 자유롭게 표현할 수 있도록 도와주고, 잘 듣고 있다고 느낄 수 있게 진지한 반응을 보임으로써 자연스럽게 내담자와 신뢰관계를 구축할 수 있다. 그리고 상담 중에 내담자가 일치하지 않는 갈등을 자각할 수 있도록 확인시켜줌으로써 내면 깊숙이 자리한 갈등을 명확히 드러내고 갈등의 원인을 찾아준다. 즉 믿음과 신뢰를 토대로 내담자의 비합리적인 의식을 지적하고 긍정적인 방향을 제시하며 꾸준히 격려하는 과정이 상담이다.
박성익(1998) : 사이버 세계와 청소년 상담, 청소년대화의 광장
서영창(2000) : N세대와 사이버 상담, 새교육
이영선, 박정민, 최한나(2001) : 청소년 사이버 상담의 기법과 윤리, 한국청소년상담원
이재식(2009) : 사이버상담의 실제, 한국카운슬러협회
한국청소년상담원(1999) : 청소년 상담정책론
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