분야
pptx집단지성을 잘 활용하는 기업과 그렇지 못한 기업의 明暗이 교차
집단지성은 기업역량 제고의 새로운 기회
집단지성 부상의 요인과 성과물
기업이 집단지성을 조직 내·외부에서 활용하면
집단지성의 활용
집단지성 활용에 쓰이는 세부 방법론 예시
제품개발
집단의 아이디어로 신제품 기획
공모전을 통해 자동차 디자인을 결정하는 '로컬 모터스
개발 과정의 난제를 집단지성으로 해결
픽사의 '브레인 트러스트(Brain Trust)'
고객에게 상품화 여부에 대한 판단을 위임
외부 전문가가 창업 지원 여부를 결정하는 '캠브리안 하우스광범위한
고객 참여로 홍보 효과를 극대화
집단지성 활용의 선순환 체계
온·오프라인 소통공간을 구축
협력과 개방의 조직문화 구축
P&G의 개방적 조직문화 구축
지식과 경험이 다양한 참여자를 확보
참여자를 유인하는 다양한 인센티브를 고안
위키피디아- 240개 언어로 된 1,600만건의 문서를 축적하고 있으며, 방문자 수가 월 3억 3,500만건(세계 7위)을 기록하는 거대 지식 사이트로 성장
'지식이 어디에 있는가(Know-where)'를 아는 것이 중요한 것이아니라 쌍방향 의사소통을 강화함으로써 지식의 결합과 업그레이드가일어나도록 하는 것이 중요
ㆍ구글의 인트라넷 '구글랩'에 직원들이 아이디어를 올리면 인기순위에따라 사내 포럼에서 발표할 기회를 부여
- 다양한 외부 아이디어를 수집하기 위해 소셜네트워크서비스, 웹 블로그등 대중의 접근이 용이하고 쌍방향 의사소통이 가능한 채널 활용
P&G가 2001년 개방형 혁신인 C&D(Connect & Development)를 처음 도입했을 당시,내부 연구개발자들의 'NIH(Not-Invented-Here) 신드롬'이 심각하여 성과가 미흡
▷ 앨런 래플리 前CEO는 이러한 직원들의 자세를 바꾸기 위해 외부에서 좋은아이디어를 찾아낸 직원에게 보상하고 개방형 혁신을 더욱 강화
- 그 결과 직원들은 외부 아이디어에 대해 'NIH 신드롬'에서 '찾아냈다(Proudlyfound elsewhere)'의 긍정적인 자세로 변화
▷ 개방형 혁신의 성과에 힙입어 P&G의 연구개발비 비중이 낮아지고 있으며,
수익성은 지속적으로 향상
P&G가 2001년 개방형 혁신인 C&D(Connect & Development)를 처음 도입했을 당시,내부 연구개발자들의 'NIH(Not-Invented-Here) 신드롬'이 심각하여 성과가 미흡
▷ 앨런 래플리 前CEO는 이러한 직원들의 자세를 바꾸기 위해 외부에서 좋은아이디어를 찾아낸 직원에게 보상하고 개방형 혁신을 더욱 강화
- 그 결과 직원들은 외부 아이디어에 대해 'NIH 신드롬'에서 '찾아냈다(Proudlyfound elsewhere)'의 긍정적인 자세로 변화
▷ 개방형 혁신의 성과에 힙입어 P&G의 연구개발비 비중이 낮아지고 있으며,
수익성은 지속적으로 향상
ㆍ리눅스, 위키피디아 등 대표적 성공사례가 집단지성에 대한대중의 인식을 크게 고양
