품질경영 - ISO 9000의 개요와 필요성
분야
hwp1) ISO 9000이란?
ISO란 국제표준화기구(International Organization of Standardization)의 약칭이며,
외부적으로는 수출지향산업으로서 EC통합에 따른 무역장벽의 해소 및 유럽을 비롯한 해외고객의 확보를 위하여 내부적으로는 고품질을 위한 품질경영시스템 구축을 위한 노력의 일환으로 ISO 9000 인증은 세계 각국으로 번지고 있다.
ISO 9000시리즈는 품질 무결점을 통한 고객만족을 목적으로 하고 있으며, 제품과 서비스에 관한 기준으로 해외무역 및 상거래에 있어서 필수요소가 되고 있다.
1987년 ISO 9000시리즈를 최초로 제정한 이래로 광범위한 분야의 국제표준을 제정, 공표하였다. ISO 9000은 제품의 생산, 유통과정 전반에 걸쳐 국제 규격을 제정한 품질보증제도인데 이는 단순히 제품의 품질규격 합격 여부만을 확인하는 일반 품질인증과는 달리 해당 제품이나 서비스 설계에서부터 생산시설, 시험 검사 등 전반에 걸쳐 규격준수 여부를 확인할 수 있는 인증제도여서 국제무역에서 ISO 9000 인증을 요구하는 사례가 늘고 있다.
2) ISO 9000의 배경
①1910년(대량생산) : 가내공업단계에서 공장생산체제로 변하면서 물품을 대량생산하게 되었다.
②1920년대(SQC 도입) : 효율적으로 샘플 몇 가지만 검사하여 부적합요인을 발견하고 전제품을
알아 내는 통계적 품질관리이다.
