![[물류관리] 택배서비스의 문제점과 대안-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/74/73948-0001.gif)
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분야
hwp1) 택배서비스 개념
2) 택배서비스 분류
3) 택배서비스 흐름
2. 택배서비스의 현 상황
3. 택배서비스의 문제점과 대안
1) 문제점
2) 대 안
4. 정리
1) 택배서비스 개념
택배서비스란 "운송업자가 보통 포장 단위당 30㎏ 이하 또는 1.5㎥(가로+세로+높이의 합이 160㎝이내, 단 최장변이 100㎝ 이내) 이내의 소형소량화물의 수송을 의뢰 받아 화물의 접수(집하)로부터 포장, 수송, 배달에 이르기까지 일체의 수송서비스를 운송인의 일관책임 하에 문전까지 운송하는 것"을 말한다.
일본에서는 택배편(宅配便), 미국에서는 Small Package Door to Door Service, Courier Service 등으로 표현되고 있음. 택배는 미국, 일본 등 선진국에서는 이미 보편화된 수송서비스로 특히 도시 내 및 도시 간 소화물수송에 적합하며 다른 수송체계와 비교해 볼 때 신속, 정확, 안전, 편리, 경제성을 기본으로 하고 있다.
2) 택배서비스 분류
택배서비스는 크게 상적 유통을 전제로 발생하는 물류부분인 "기업으로부터 기업까지(B2B)" 또는 "기업으로부터 일반가정까지(B2C)"의 수송 물품을 대상으로 하는 체계가 있고, 생활용품, 레져용품 등을 "일반 가정으로부터 일반 가정까지" 또는 "개인으로부터 개인까지"(C2C)의 수송 물품을 대상으로 하는 경우가 있다. 2002년 전체 택배업체의 취급물량은 3억 2,536만개이며 이 중 개인화물(C2C)이 24.1%, 기업화물(B2C, B2B)이 75.9%로 구성되어 있으며 기업화물중 B2C는 45.7%, B2B는 32.0%로 구성되었다.
3)택배서비스 흐름
택배서비스의 화물 흐름은 다음 그림과 같다.
