조직시민행동(OCB: Organizational Citizenship Behavior)의 개념과 유형
분야
hwp1. 조직시민행동(OCB)의 개념
2. 조직시민행동(OCB)의 유형
1. 조직시민행동(OCB)의 개념
Brief와 Motowidlo는 조직시민행동을 조직구성원이 조직에서 역할을 수행하면서 상호 작용하는 개인,집단 또는 조직의 번영을 증진하기 위한 의도에서 행하는 행동이라 정의하였다. Organ은 조직시민행동을 개인의 자유재량 하에 있고 조직의 공식적인 보상체계에 의해 보상되지는 않으나 전체적으로 합하여 조직이 효과적으로 기능하는 데에 도움이 되는 행동으로 정의하였다. 또한 조직시민행동은 시간을 엄수하고 동료를 돕고 주어진 역할외의 행동을 자발적으로 수행하며 부서의 발전을 위해 창의적인 아이디어를 제안하고 시간을 낭비하지 않는 행동 등과 불평, 적의, 언쟁 등을 삼가는 제반 행동을 포함한다. 다시 말해, Organ은 조직시민행동을 증진시키는데 기여하는 조직구성원의 자유재량적 행동이라고 정의하고 있으며 다음과 같은 조직시민행동의 특징을 제시하고 있다.
2. 조직시민행동(OCB)의 유형
조직시민행동은 특성에 따라, 크게 5가지 유형으로 구분된다.
(1) 이타주의(altruism)
조직 내 과업이나 발생하는 문제와 관련하여 다른 구성원을 도와주는 행위를 의미한다. 이타적 행동의 대상은 조직 내부 구성원에 해당되지만, 외부인도 조직의 과업과 연관되는 경우에는 이에 해당될수 있다. 이는 조직관련 과업이나 문제 중 다른 사람에게 도움을 주는 사려 깊은 행동이면서 잠재적으로는 조직전체의 능률을 증가시키는 행위로, 친사회적 행동으로 표현되기도 한다. 즉 업무를 중심으로 어려움에 처한 동료를 돕거나 신입직원에게 자상한 교육을 해주는 등의 자발적인 행동으로 조직 내 타인에게 도움을 주어 조직의 능률을 증대시키는 행동이다.
1. 조직시민행동(OCB)의 개념
2. 조직시민행동(OCB)의 유형
