[품질경영] 품질 선구자 Deming, Juran, Crosby가 주장한 품질경영을 비교하여 설명하시오

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레포트 > 사회계열
2017.12.22
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소개글

[품질경영] 품질 선구자 Deming, Juran, Crosby가 주장한 품질경영을 비교하여 설명하시오에 대한 자료입니다.

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 품질의 정의

2. 품질경영이란

3. 품질 선구자 Deming, Juran, Crosby가 주장한 품질경영
1) W. Edwards Deming
2) Joseph M. Juran
3) Philip Crosby

4. 시사점

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

품질의 정의는 제품의 물리적, 화학적인 품질특성에 의한 협의의 품질과 제품의 원가(cost), 양, 납기 및 서비스의 품질을 종합한 광의의 품질로 구분한다. 따라서 품질경영에서 말하는 품질은 모든 의미에서 “최량(最良)”을 뜻하는 것이 아니라 고객층의 조건에 대하여 최량의 품질조건을 말하는 것이다. 또한 고객의 기대를 넘어서는 품질의 상품과 서비스를 창출하는 데에 있다. 따라서 본론에서는 품질 선구자 Deming, Juran, Crosby가 주장한 품질경영을 비교하여 설명해 보겠다.

참고문헌

김태웅(2008). 품질경영의 이해. 신영사.
안영진(2000). 21세기 기업경쟁력 강화를 위한 TQM :품질경영.
최은경(1996). 품질개념의 확대와 품질경영이 기업성과에 미치는 영향에 관한연구. 박사학위논문.
이창호(2007). 품질경영 요소와 종업원 품질 마인 드 및 참여가 성과가 미치는 영향. 경남대학교 대학원 대학원. 박사학위논문.

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