분야
hwp2. 스타벅스의 역사
3. 스타벅스는 어떤 커피를 만드는가?
4. 스타벅스의 해외 진출 사례
4-1. 스타벅스의 인도 진출
4-2. 스타벅스의 일본 진출
4-3. 스타벅스의 베트남 진출
4-4. 스타벅스의 한국 진출
5. 스타벅스의 향후 전략 제시
6. 결론 및 시사점
30년전, 스타벅스는 시애틀의 파이크 플레이스 마켓에서 고급 로스트 커피를 팔던 하나의 상점이었다. 오늘날 스타벅스는 미국이외의 지역에 그 비율을 증가시키면서 3500개 이상의 지점에 세계적인 로스터와 일반 커피를 판매하는 기업이다. 스타벅스 회사는 1980년에 이태리 커피점 경험을 통하여 눈을 뜬 회사 마케팅이사인 하워드 슐츠가 이태리에서 돌아오면서 현재의 과정을 정립하였다. 후에 최고경영자가 된 슐츠는 커피전문점형태의 시도를 회사 오너에게 설득을 하였고 스타벅스의 역사가 탄생하였다. 기본적인 전략은 신선하게 가공된 에스페로스타일 커피음료, 다양한 패스트리(과자), 커피 엑서사리, 티, 그리고 다른 상품들과 함께 회사 고유의 고급 로스터 커피를 맛갈나게 디자인된 커피점에서 판매하는 것이었다. 회사는 또한 최상의 고객 서비스를 제공할 것을 강조하였다. 직원들이 최고의 고객서비스를 제공할 수 있는 동기유발을 위하여, 스타벅스의 이 사진들은 직원선발, 교육프로그램들, 파트타임 직원들에게도 스탁옵션을 허용하고 의료혜택을 주는 진보적인 보상 정책에 많은 관심을 보였다. 이러한 공식은 미국에서 놀랄만한 성공으로 나타났고, 거기서 스타벅스는 10년만에 국내에서 알려지지 않은 상표로부터 가장 잘 알려진 브랜드의 하나로서 성장하였다. 1995년, 미국 전역에 걸친 거의 700개의 지점과 함께 스타벅스는 해외 진출 기회를 개척하기 시작하였다. 그의 첫 번째 목표시장은 일본이었다. 지점들이 회사의 소유로 되어 있는 미국에서 프렌차이징 전략은 저항을 맞이했지만, 스타벅스는 초기에 일본에 그 형태에 대한 라이센스를 주기로 결정하였다. 그러나 회사는 단순 라이센스 계약으로는 스타벅스의 성공적인 방식을 근접하면서 따라오도록 일본의 라이센스를 가진 업체를 필요한 만큼 조절할 수 없다는 것을 인식하였다. 그래서 회사는 국내 소매상인 Sazaby 주식회사와 각 회사 지분을 50%씩 보유하는 Startbucks coffee of Japan 이라는 합작투자를 만들었다. 스타벅스는 초기에 이 합작투자에 1천만달러를 투자하였고 이것이 최초 해외직접투자이다. [ 내 용 중 략]
