분야
hwp1) 개요
① 상조서비스의 정의 및 특징
② 상조서비스 장단점
Ⅱ 본론
1) 현황
① 상조업체의 현황
② 소비자피해 현황
2) 상조서비스 피해사례 및 원인
① 유형별 소비자 피해사례
② 피해 발생의 근본적 원인
3) 상조 소비자 피해 해결방안
① 피해보상금 수령방법
② 대체 서비스 신청 방법
③ 신고안내
Ⅲ 결론
1) 상소 소비자 피해 예방방법
① 피해예방
② 주의사항
Ⅳ 출처
1. 상조서비스의 정의 및 특징
상조서비스란, 불확실한 미래에 닥쳐올 관혼상제에 대비하여 가정의례 서비스를 제공하는 서비스이다.
상조 서비스는 약속한 금액의 일부를 납입했을 때, 소비자에게 약속한 가정의례 서비스를 제공하는 선불식 할부거래이다. 즉, 돈을 할부로 나누어 미리 지불하는 것 일 뿐 보험 상품은 아니다. 서비스를 제공하는 것을 목적으로 하기 때문에 이자의 지급이나 중도 또는 만기 시 납입금에 대한 원금을 받기 어렵다. 또한, 상조업은 금융업이 아니므로 안전장치가 미흡하여 소비자가 피해를 입을 수 도 있다.
2. 상조서비스 장단점
∎ 상조서비스의 장점
가입자가 일정규모 이상일 경우 서비스 상품의 가격이 비교적 저렴해진다.
소비자의 입장에서는 장례비용을 적립합으로써 실제로 일이 발생한 경우 당황하지 않고 전문가의 도움을 받을 수 있다.
상조서비스는 장례서비스에 한정되지 않아, 가정의례인 결혼이나 고희, 회갑연 등에도 이용할 수 있다.
∎ 상조서비스의 단점
상조업체의 도산 시, 서비스 미 이행 및 불입금 환불문제가 발생 할 수 있다.
낮은 자기자본 비율, 과다한 영업수당 지급, 부실한 자산운영으로 인한 자본 잠식, 장례서비스의 쇄도로 인한 영업비용 증가 등의 문제가 발생할 수 있다.
서비스의 특성상 소비자의 긴박한 사정을 이용하여 사전에 합의된 내용과는 다른 용품과 서비스가 제공될 수 있다.
