[직장인의 매너] 직장예절의 중요성, 직장인을 위한 상황별 예절 익히기

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[직장인의 매너] 직장예절의 중요성, 직장인을 위한 상황별 직장예절 익히기

I. 상사로서의 매너, 상사에 대한 매너

II. 동료직원에 대한 매너

III. 여직원에 대한 매너

IV. 사무실에서의 매너

V. 인사 매너

VI. 전화 매너

VII. 손님 접대 매너

* 참고문헌

본문내용

[직장인의 매너] 직장예절의 중요성, 직장인을 위한 상황별 직장예절 익히기

인간은 사회적 존재로서 현대사회의 급격한 변화 속에서 신체적 ․ 정신적 적응을 이루고 보다 인간다운 삶을 유지하기 위해서는 바람직한 인간관계의 확립과 사회적 적응이 필요하다. 이러한 맥락에서 매너는 자신을 바로 세우고 원만한 인간관계를 위한 약속이자 사회적 규범으로써 개개인이 반드시 갖추어야 바람직한 태도이다.
집단에 속해 있는 사람은 자신이 속해 있는 집단의 규범을 지켜야 한다. 집단의 규범은 집단 활동의 질서를 확립하기 위해 구성원에 의해 설정된 표준 또는 규칙인 만큼 반드시 지켜져야 하며, 이러한 규범이 곧 집단 내의 개개인 행동의 기반이 된다. 직장에서의 개인은 다른 사람과의 관계를 고려하지 않으면 안 되는 전체적인 개인, 즉 인간관계적 존재이며 이러한 이유로 직장에는 그 구성원들 간의 인간관계를 규정하는 공동체 규범이 존재하게 된다.
직장에는 직장인 상호 간에 지켜야 할 행동규칙과 규범, 직장인으로서 갖추어야 할 매너가 있다. 그럼에도 불구하고 직장인들 중 상당수가 이를 제대로 지키지 못하고 있는 듯하다. 최근 기업체에 유행처럼 번지고 있는 사내 예절교육의 강화는 매너를 몰라서 또는 알면서도 안하는 사람들이 많이 있음을 단적으로 나타내는 현상이 아닐까 생각된다. 사내에서 예절을 지키지 못하는 사람은 사외에서 또는 고객에게도 예절을 지키지 못할 거라는 예측이 가능하다. 아무리 능력이 뛰어나다 할지라도 기본적으로 갖추어야 할 매너를 갖추지 못했다면 결코 좋은 점수를 받을 수 없을 것이다.
미래는 현재의 습관에 의해 결정된다는 말이 있다. 길이 아무리 화려하게 포장되어 있을지라도 매너 없는 행동을 하는 사람은 기피의 대상, 혐오의 대상이 될 수밖에 없다. 직장에서 동료들로부터 사랑과 존경을 받으며, 함께 일하고 싶어 하는 사람이 있는가 하면 정말로 함께 일하고 싶지 않은 부류의 사람도 있다.

참고문헌

인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
인간행동과 심리학 - 김청송/오세진 외3명 저, 학지사, 2015
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
성격심리학 / 권석만 저 / 학지사 / 2017
성장발달과 건강 : 김태임, 김희순 외 3명 저 / 2014 / 교문사
심리학개론 / 이명랑 저 / 더배움 / 2017
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016

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