커뮤니케이션(의사소통)의 장애요인

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레포트 > 사회계열
2019.02.07
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소개글

커뮤니케이션(의사소통)의 장애요인에 대한 자료입니다.

커뮤니케이션(의사소통)의 장애요인

I. 언어상의 장애

II. 전문주의의 편견

III. 계층적 지위상의 차

IV. 지리적 거리

V. 발안자의 자기옹호

VI. 다른 직무에의 압박

* 참고문헌

본문내용

커뮤니케이션(의사소통)의 장애요인

커뮤니케이션(의사소통)의 장애요인은 다음과 같다.

I. 언어상의 장애

의사전달의 장애 중 가장 심각한 것이 바로 언어상의 장애이다. 언어는 점점 분화되어 난해해지고 있을 뿐만 아니라, 전문용어의 사용, 슬랭(slang), 약어의 등장으로 한층 더 의사전달을 곤란하게 하고 있다.

II. 전문주의의 편견

의사결정의 전문화는 현대 조직의 하나의 필연성이지만, 전문 스태프가 그의 전문 직능에 속하는 좁은 고정관념을 가지고 조직의 전체 목적을 잘못 관찰했을 경우, 올바른 커뮤니케이션이 이루어지지 않고 중도에서 생략, 왜곡 등과 같은 장애현상이 일어난다.

III. 계층적 지위상의 차

계층적 조직구조에서 상 ․ 하의 관계는 커뮤니케이션을 장애하는 중요한요인의 하나이다. 하급자는 상급자가 듣기 좋아하는 정보만 제공하고 싫어하는 것은 보고하기 꺼린다. 이러한 경향을 하의상달에서 뿐만 아니라 상의하달에서도 나타난다.

참고문헌

인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
인간행동과 심리학 - 김청송/오세진 외3명 저, 학지사, 2015
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
성격심리학 / 권석만 저 / 학지사 / 2017
성장발달과 건강 : 김태임, 김희순 외 3명 저 / 2014 / 교문사
심리학개론 / 이명랑 저 / 더배움 / 2017
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016

하고 싶은 말

주요 내용을 요약 및 정리한 레포트입니다.

#의사소통 #장애요인 #장애 #커뮤니케이션

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