커뮤니케이션의 장애요인과 극복방안
분야
hwpⅠ. 서론
커뮤니케이션이란 송신자와 수신자가 정보를 교환하는 과정으로 2인 이상의 사람들 사이의 생각 ․ 감정을 교환하고, 그것을 통해서 공통의 이해를 이룩하고, 의식 ․ 태도 ․ 행동에 변화를 일으키는 것을 말한다. 커뮤니케이션은 조직구성원을 통제하고 정보전달을 가능하게 하며, 동기를 유발하고 정서적 표출과 참여를 통한 의사의 표출을 가능하게 하는 기능을 가지고 있기 때문에 조직에서 올바른 의사소통이 일어날 수 있게 해 주는 것이 중요하다. 이러한 커뮤니케이션의 장애요인에 대해 살펴보고 극복방안에 대해 알아보도록 하자.
