분야
hwp목 차
▣머리말
Chapter01.대인관계는 대화방법이 좌우한다
1)의사소통능력과 대인관계기술
2)한국인의 행동 특성
3)주장적 자기표현
Chapter02.의사소통은 어떻게 이루어지는가
1)대화의특징
2)의사소통의 정의
3)의사소통은 어떻게 이루어지는가
4)의사소통의 문제점
Chapter03.의사소통이 원활하면 대인관계도 좋아진다.
1)키슬러의 대인관계 양식
2)호나이의 기본적 갈등과 포용적 대처방식
3)사티어의 역기능적 의사소통 방식과 일치형의 대화
*키슬러의 대인관계양식 검사
Chapter04.감정조절은 대화의 시작이다
1)분노란 어떤 감정이며 어떤 상황에서 발생하는가
2)분노는 어떤 형태로 표현되는가
3)분노를 통제하는 방법에는 어떤 것들이 있는가
4)되도록 화를 내지 않고 살 수는 없을까
5)사례
Chapter05.의사소통의 시작은 상대방에 대한 이해에서 비롯된다
1)비언어적인 의사소통의 기술
2)언어적인 의사소통의 기술
3)문제해결을 돕는 방안들
4)사례
Chapter06.문제는 순리대로 해결하면 된다
1)함께 변화를 모색하기
2)현명한 선택을 하기
3)순리대로 문제해결하기
▣참고문헌
▣머리말
우리의 일상생활은 관계요 대화다. 우리 모두는 평소에 기분 좋은 인간관계를 맺고 발전시키며 대인관계의 문제점과 갈등을 효율적으로 풀어 나가는 의사소통의 기술을 익힐 필요가 있다고 본다.
이 책에서는 멋진 대화의 기술을 익히기 위하여 우리가 알아야 할 의사소통의 기본 개념을 다루고 있다. 의사소통은 어떻게 이루어지는가? 각 개인이 보이는 대화방식의 특징은 무엇이며 어떤 문제점을 안고 있는가? 기분 좋은 관계를 맺고 갈등과 의견대립 등을 풀어 나가는 참신한 대화의 기술에는 어떤 것들이 있는가? 특히 분노의 감정을 통제하고 자기관리하는 요령은 무엇인가? 이런 내용에 대하여 개념과 실제 기술을 소개하였다. 이 책으로부터 일상생활에 도움이 되길 기원하고 피드백도 기대해 본다.
Chapter01. 대인관계는 대화방법이 좌우한다
1)의사소통능력과 대인관계기술
어떤 사람은 상대방의 의사나 권리는 고려하지 않은 채 자신의 사상과 요구만 고집하고 강요하는데, 그때 사람들은 자기주장이 강하다는 식으로 평가한다.
한국을 비롯하여 중국, 일본 등과 같은 나라에서는 위와 같이 ‘주장하다’ 에 대한 그릇된 관념이 있는 것이 사실이다. 그러나 심리학에서 말하는 개념은 다르다. 그런 행동은 엄격한 의미에서 ‘공격적’ 행동이다. 왜냐하면 자기의 입장이나 사상은 강력하게 피력했지만 상대방의 인격과 권리를 존중하지 않은 행동이므로 상대방에게 모독감이나 불편을 끼칠 가능성이 높기 때문이다.
바람직한 주장적 행동은 자기를 내세우되 상대방의 마음을 읽어줌으로써 그의 인격과 권리를 동시에 존중해 주는 행동으로 나타나야 한다. 즉, 상태방의 마음에 공감해 주면서 자기를 주장하는 것이다. 이것을 ‘공감적 주장(empathic assertion)’ 이라 한다.
2)한국인의 행동 특성
일상생활에서 일어나는 대화의 문제점이다.
