고객만족 경영혁신대회 4년 연속 대상 수상
2000년 고객만족 경영 명예의 전당 헌정
美 Amusement Business 誌 세계 6대 놀이공원 선정
고객만족 경영대상 5년 연속 대상 수상
한국 서비스품질지수(KS-SQI)테마파크 부문 1위 선정
한국 산업별 고객만족도(KCSI) 6년 연속 레저부문 1위
서비스 회사로 럭셔리 라이프스타일을 즐기는 고객을 겨냥한 웹사이트(www.lhw.com)를 운영하고 있다. 세계 최대의 럭셔리 호텔 브랜드를 거느리고 있는 LHW는 세계 주요 시장 24곳에 사무소를 두고 있다. 1928년 설립된 후 회원사에 대한 엄격한 기준을 바탕으로 차별화된 명성을 쌓아왔다. 회원사들은 1500개
서비스를 제공하는 서비스 창출이라는 서비스 신 개념을 만들어 가고 있다.
2) 기업이념
신라호텔의 기업이념과 정신은 우리겨레 5천년의 문화와 역사를 바탕으로 하고 있다.
국적을 지니되, 동시에 세계성을 지향한다는 취지 아래 설정된 신라호텔의 원대한 지표는 가장 민족적인 것이 가장 세계
서비스산업임을 감안할 때 사회, 경제, 문화적 변화요인과 이에 영향을 미치는 국민 식습관의 변화에 대응하기 위한 마케팅차원의 경영전략이 요구된다. 다시 말하자면 기업경영의 차원에서 업소를 운영해 나가야 할 시점에 이른 것이다. 특히 전통적인 한식당을 중심으로 조직강화를 통해 전문화, 단
업체로 인증을 받았다. 17일 경기도 과천 기술표준원에서 하반기 서비스품질 우수기업에 대한 인증서 수여식에서 현대백화점 본점 롯데월드, 농협유통, 하나로마트 등의 13개 기업 20개 사업장이 인증을 획득했고 외식 프랜차이즈로는 유일하게 놀부가 선정되어 외식산업 서비스의 품질에 대한조사를
서비스, 넓은 공간을 이동할 수 있는 이동수단, 손님 서비스 센터도 구비되어 있다.
연간 정기적으로 행해지는 이벤트는 어린이 동물축제, 튤립축제와 같은 계절별 꽃 축제, 어린이 축제, 올림푸스 나이트 페스티발 연간 약 8회가 이루어지고 가족단위로 많이 찾는 놀이공원답게 어린이를 위한 프로그
같은 유형의 상품이외에도 제공되는 부수적인 인적 서비스, 분위기 등의 무형의 상품도 포함하는 것이다. 특히 외국계 패밀리 레스토랑이라든지 인스턴트 문화를 공략한 패스트푸드의 국내에서의 활동 여파로 외식 서비스품질의 중요성을 새롭게 인식 시켜주는 계기가 되었고, 이에 외식산업에
⒝ 세계적인 한식브랜드로 키우기 위한 전략
2010년 런칭한 '비비고'는 한식의 세계화를 위해 레스토랑과 가공식품을 통합한 브랜드로 운영되고 있는데 한식에 대한 인지도가 낮은 해외 시장에서 레스토랑을 통해 한식의 매력을 전파한 뒤, 이를 맛본 사람들이 비비고 제품을 사서 가정에서도 한식을
한식업소에 대한 선호도가 나이가 들수록 더 선호한다는 결과(홍기운, 1999)와 일치한다고 볼 수 있다. 따라서 한식당은 부모나 혹은 가족단위의 식사상황에서 홍보해야 보다 효과적인 결과를 얻을 수 있을 것이다.
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Ⅱ. TGI FRiDAY'S(티지아이 프라이데이)의 환경
1. 시장상