스타벅스의 고급 이미지 실추, 프랜차이즈가 아닌 본사 직영으로 인한 거대 자본 필요가 위협으로 작용하고 있다.
(4) (국제)마케팅 전략
1) 공격적 전략
① 미국 시장의 포화로 인한 위기를 극복하고자 전세계 Speciality Coffee 시장으로 확대하고 있다.
② 현재 북미, 유럽, 중동, 아시아, 남미 등 전
스타벅스의 브랜드 마케팅의 시작은 없다.
스타벅스의 서비스, 분위기, 낭만 그리고 최고의 커피가
스타벅스 브랜드 창조
- 대중매체와 같은 광고를 통한 브랜드 전략이 아닌 특별한 맛과 서비스와
문화를 통한 브랜드 창출
브랜드 아이덴티티
입지선정과 과감한 투자
- 사회활동
1.
스타벅스가 오늘날과 같이 전세계적인 점포망을 통해 전세계 커피 애호가들의미각을 만족시키기까지는 하워드 슐츠 라는 천부적인 사업가와의 만남 이후 20년의 세월이 지나야 했다.
슐츠는 스페셜 커피의 성장 가능성을 확신하고, 1982년 스타벅스의 마케팅부문 책임자로 합류하게 되었다.
당시
바이럴 마케팅 (Viral Marketing)
모든 대화는 마케팅의 기회다!: 소비자들이 자발적으로 메시지를 전달하게 하여 상품에 대한 긍정적인 입소문을 유도
웹2.0 시대 진입과 소비자의 콘텐츠 생산
다양화된 온라인 서비스 발달
( 트위터, 블로그, UCC, 메일, 카페, 커뮤니티 )
IT 발달로 인한 인
커피재배업자들로부터 직접 커피를 매입했다. 스타벅스는 원래 커피원두만을 판매하는 회사였다. 1982년 스타벅스의 영업·마케팅 이사로 취임한 하워드 슐츠(Howard Schultz)가 이탈리아 밀라노를 여행하고 돌아와서 커피원두뿐 아니라 에스프레소와
커피음료를 판매할 것을 최고경영진에 제안했다.
Schultz는 회사를 성공적으로 만드는 데 있어 중요한 개념을 도입했다. 그는 스타벅스의 운명이 궁극적으로 회사 직원들의 손에 달려 있음을 일찍부터 깨닫고 있었다. 즉 고객들이 커피숍에서 서비스에 만족했다면 반드시 다음에 이곳을 다시 찾을 것이지만, 그렇지 않았다면 다시는 이곳을 찾아오지 않
스타벅스 한 단어만 입력하여도 쉽게 찾아 볼 수 있다. 하지만 이에 대해 이번 품질경영의 수업 보고서를 통해 품질경영을 중점으로 우리들만의 또 다른 시각으로 스타벅스의 품질경영 사례에 대해 분석해 보고자한다.
2. 스타벅스 기업소개
1) 배경
스타벅스는 1987년 시애틀의 작은 커피 전문점을
스타벅스코리아 벤치마킹하기,(5가지 감각을 자극하는 마케팅)
<표 13> 스타벅스의 마케팅 연결고리
정신적가치
집처럼 편안한 느낌을 가지도록함. 맛,서비스,매장 분위기가 조화
맛
좋은 원료를 구하기 위해 정기적 탐방 여행,커피원두의 팩을 개봉하게 되면 7일 이내에 소비해야하며 7일이 지난
Ⅰ. 스타벅스 (Starbucks)
1. 회사 소개
스타벅스는 3인의 동업자인 Gordon Bowker, Gerald Baldwin, Zev Siegel이 1971년 시애틀의 파이크 플레이스 어시장에서 커피 원두 로스팅을 하면서, 티와 기타 향신료 등을 판매하는 작은 상점에서 출발했다. 이 세 명의 동업자는 멜빌(Melville)의 모비딕(Moby Dick) 이라는 작품
1971년 시애틀에서 조그만 원두커피판매점으로 시작한 스타벅스는 현재는 전세계 매장에서 매일 수백만 명의 고객이 즐겨 찾는 세계 최대의 커피 문화 기업으로 성장하였다.
이러한 스타벅스의 기업목표는 고객에게 최상의 커피를 제공하고 최고의 coffee experience를 제공하는 것이다.