관리, 사회적 인식, 관계관리의 네 부분으로 구분하였다. 이에 본론에서는 골먼의 감성지능 네 가지 요소를 서술하고 자신이 경험한 감성지능의 중요성을 사례와 함께 살펴보고자 한다.
Ⅱ 본론
1. 골먼의 감성지능 네 가지 요소
골먼은 감성지능을 첫째, 자기를 인식하는 능력, 둘째 자기를 관리하
호텔의 관리
I. 호텔의 복리후생 및 안전관리
1. 복리후생의 의의
호텔기업에 있어서 복리후생(welfare service, employee benefit and
service programs)이란 호텔이 종사원과 그의 가족의 생활수준을 증진시
키기 위하여 제공하는 임금 이외의 간접적인 모든 급부를 총칭하는 것으로
간접보상에 속한다. 복리
III. 전문적 기술력
기업이 시장경쟁력을 확보한다는 것은 경쟁사보다 나은 제품과 서비스를 생산 ․ 공급한다는 의미로, 이때의 기술력은 빠르게 발전하는 과학적 생산기술과 아울러 최신 경영기법 및 관련 기자폐의 활용에 의한 운영, 관리, 유통, 판매, 대금 회수 등에 관한 모든 기술적 의미에
관리가 가능케 하는 것, ⑥ 구성원이 올바른 일을 하도록 신뢰하는 것 등이다.
그런데 고객지향적 혹은 환경지향적 관리를 위한 탄력적 조직에는 반드시 구성원의 자율적 관리가 요구된다. 그리고 여기에 도움을 주는 것이 임파워먼트이다. 임파워된 구성원들이어야 자율적·능동적으로 자기 일에 임
능력, 자기관리능력, 사회인식능력, 관계관리능력)이 포함되어 있다. 앞의 두 가지 영역은 자기 자신, 그리고 자기감정의 정확한 이해와 관리를 결정짓고, 나머지 두 영역은 다른 사람의 감정에 대한 정확한 인지와 관리, 복잡한 사회 속에서의 능숙한 인간관계와 능률적 업무 수행을 결정짓는다.
Ⅰ. 기업의 본질
1. 기업의 본질과 특성
국가경제의 가장 중요한 축을 이루고 있는 기업은 인간의 욕구를 충족시키기 위한 계
화(goods)와 서비스(service)를 생산, 공급하는 목적을 갖고 독립된 의지에 의해 소유의
개념을 가장 중시하는 사회적 조직으로 탄생한 개별적 경제단위이다. 따라서 기업은
Ⅰ. 기업의 본질
1. 기업의 본질과 특성
국가경제의 가장 중요한 축을 이루고 있는 기업은 인간의 욕구를 충족시키기 위한 계
화(goods)와 서비스(service)를 생산, 공급하는 목적을 갖고 독립된 의지에 의해 소유의
개념을 가장 중시하는 사회적 조직으로 탄생한 개별적 경제단위이다. 따라서 기업은
능력, 용기, 절제 등이 포함된다. 골먼의 감성지능은 살로비와 메이어의 능력모형에 기초, 능력뿐 아니라 능력을 보좌하는 심리적 특성을 포함하는 개념으로 정의하였다. 골먼에 의하면 오늘날 성공하는 사람들의 공통점은 사회지능(SQ)이 높다는 것이며, 갈수록 복잡해지는 사회관계 속에서 빠른 상황
관계능력
어떠한 일을 진행할 때 약속과 원칙을 지켜 신뢰를 형성·유지한 경험 기술(상황/과정/결과) (최소 100자 / 최대 500자 제한)
과거 호텔 근무를 통해 원칙을 준수하여 긍정적인 성과를 이룬 경험이 있습니다. 당시 오후 5시가 지난 후 체크아웃을 하면 1박의 추가 요금을 부가하는 규정...(이하생
관리의 중요성이 더욱 강조되고 있다.
3) 인적 자원관리의 목표
(1) 생산성 목표와 유지목표와의 균형
생산성 목표는 과업 그 자체의 달성을 위한 목표이고, 유지목표는 조직의 과업과는 별도의 조직 자체의 협력체제 또는 조직의 인간적 측면에 관계된 목표이다.
(2) 연공주의와 능력주의의 조화
연