텔레콤의 마케팅전략을 잘 보여주고 있다.
1) LG텔레콤의 공격적인 CRM 구축
LG텔레콤의 CRM전략은 3가지로 요약할 수 있다. 첫째, 월드 클래스 CRM 구현이다.
둘째, CRM 프로세스 및 채널의 강화, 통합이다. 각 CRM 프로세스의 통합과 유기적인 연결에 주력하고 있다. 셋째, 개인화를 통한 동적 마케팅 수
마케팅 활동을 전개하는 접근 방식으로 단순히 고객 DB 관리 체계의 성격을 지닌다고 할 수 있다.
하지만 DBM이 CRM과 극단적으로 별개의 것은 아니다. 궁극적으로 DBM은 CRM을 위한 선행단계의 접근 방법이기도 하며, CRM을 위한 일종의 지원적 성격의 단계라고도 할 수 있을 것이다.
3-3.SK텔레콤의 마
SK텔레콤 Review
꿈을 현실로 이루어 가는 기업, SK텔레콤의 도전은 오늘도 계속되고 있습니다.
1996년 1월 CDMA(코드분할다중접속방식) 서비스의 세계 최초 상용화를 시작으로 SK텔레콤은 첨단 무선통신기술의 개척자로서 국내는 물론 세계 이동통신산업을 선도해 왔다.
2006 말 기준 SK텔레콤의 이동전화
마케팅부문에서도 경쟁사들보다 시장의 변화를 먼저 읽고 선도해 왔기 때문이다. SK텔레콤은 특히 상품구성, 브랜드 전략, 커뮤니케이션 전략, 이벤트 등 마케팅 면에서 타의 추종을 불허할 만큼 발 빠른 대응을 펼쳐왔다. 이러한 마케팅전략 구현에는 고객관계관리 (CRM) 가 기반이 되었다.
Ⅱ. SK 텔
우리나라의 이동통신 산업은 서비스 분야에서도, 단말기 분야에서도 한때는 ꡐ황금알을 낳는 거위ꡑ라는 표현을 썼을 정도로 급성장을 이루었다. 특히 이동통신 시스템 장비 및 단말기 분야는 8년 만에 외국 장비와 단말기 위주에서 국산 장비와 단말기 위주로 변화하여 수입대체를 이룩했으며
Ⅰ. 개요
SK텔레콤에서는 고객의 평생 가치 관점에서 고객을 유치하고 관계를 유지, 강화시켜 수익성을 극대화하는 것이 CRM과 e-CRM의 공통의 목적이나 차이점은 있다. 고객 범위의 관점에서의 차이점은 CRM이 고객으로 전환된 경우에만 Date를 확보하는 것이라면 e-CRM은 불특정 다수의 방문객으로부터 Date
SK텔레콤은 제조업체가 아닌 무선통신업체이며 이러한 업종의 특징은 예측을 불허하면서 너무나도 빨리 발전되는 정보기술의 중심에 있기 때문이다. 중요한 것은 이러한 무선 인터넷 기술의 급격한 발전, 산업 융합에 따른 복합서비스, 일대일 마케팅을 지원하는 CRM 기술이 어떻게 SK텔레콤 관점으로
SK텔레콤은 세그먼트 마케팅의 대표적 성공사례인 TTL 및 Leaders Club 등과 같은 고객 세분화 정책을 펼쳤다. 이 시기에 SK텔레콤은 단순한 세그먼트 마케팅을 펼치기 보다는 DBM(Database Marketing) 고객에 관한 데이터베이스를 구축·활용하여 필요한 고객에게 필요한 제품을 판매하는 전략으로 ‘원 투 원(one-to
xxx대학교 경영학과 1학년에 재학중인 K군의 지갑은 지폐가 들어있지 않아도 언제나 두텁다. 이유는 여러 가지 회원카드들이 빼곡이 들어차 있기 때문. K군은 아침에 학교에 올 때 K은행의 후불제 교통카드를 이용, 사당에서 학교까지 600원인 거리를 550원으로 학교에 온다. 또한 학교 앞 KFC에서 회원제 적
마케팅의 정의는 고객에 대한 여러 가지 정보를 컴퓨터를 이용하여 데이터베이스화하고 구축된 고객 데이터베이스를 바탕으로 고객 개개인과의 장기적인 관계(Relationship) 구축을 위한 마케팅전략을 수립하고 집행하는 제 활동'이라고 정의하고 있다.
데이터베이스 마케팅의 특징은, 소비자의 욕구