제공하는 것이다. 또한, barista도 단순히 커피를 serve하는 사람이 아닌, 고객과 함께 대화하고 인간관계를 갖는 역할을 수행하였다. 그리고 이러한 'best coffee experience'를 제공하기 위해, 종업원들에게는 '일하기 좋은환경'을 제공하여 종업원 만족이 고객에게 보다 나은 서비스로 돌아가도록 하였다.
더욱 발전된 로봇청소기를 판매하고 있다. 주요 판매 계층도 더욱 확대되어 혼수를 구매하는 신혼부부부터 집이 넓은 대가족에 이르기까지 잠재고객을 다양하게 잡고 있으며, 일반 가정용 진공청소기와는 다른 기능과 서비스로 높은 가격임에도 불구하고 프리미엄 시장으로서의 기반을 굳히고 있다.
민들레영토는 대학생들이 가장 가고 싶어 하는 카페 1위에 올랐을 정도로 국내 대표 브랜드로 자리 잡았다. 민들레영토와 같은 토종 카페가 내로라하는 미국계 커피 하우스들을 제압하기 시작한 데 대해 업계 전문가들은 철저한 차별화 전략이 주효했기 때문으로 평가한다.'서비스는 테이크 아웃 ,주
젊은 층의 잠재수요를 파악하여 새로운 형태로 사업을 시작
광고없이도 젊은 학생들의 입소문만으로 상당한 홍보가 되어 있는 상태이며 현재에 안주하지 않고 양질의 서비스와 철저한 매장관리 노력 등을 지속적으로 한다면 선도자의 법칙(마케팅불변의 법칙)을 통해 경쟁우위를 유지할 수 있을 것
마케팅의 효과 가능성
④ 한류로 인한 이미지 제고, 초기 이미지 구축에 유리
(4) 위협
① 상업화로 인한 소비자의 초기 민들레영토의 따뜻한 이미지 상실 우려.
② 스타벅스라는 거대한 경쟁기업과 중소 커피 전문점, 음식점 등 많은 대체재 존재.
③ 진입장벽이 낮아 경쟁자 출현 가능성 높음. 비