, 편안한 환경을 제공하며, 상황을 충분히 이해하기 전에 충고나 해결책을 제시하는 오류를 방지해야 한다.
3. 통제된 정서적 관여(Controlled emotional response)
4. 수용(Acceptance)
5. 비심판적인 태도(Non-judgemental attitude)
6. 클라이언트의 자기 결정(Client self-determination)
7. 비밀보장(Confidentiality)
참고문헌
감정노동 발생조건
(1) require face-to-face or voice-to-voice contact with the public;
(2) require the worker to produce an emotional state in another person;
(3) allow the employees to exercise a degree of control over their emotional activities.[2]
주로 사람을 많이 상대하는 레스토랑의 웨이터, 전화상담원, 대형마트나 백화점의 점원, 연예인들
Ⅰ. 서론
사회복지는 이념적인 의미에서 인간생활의 이상적인 상태이며 실천적인 의미에서는 사회복지 이념의 달성을 위한 조직적인 활동이라고 할 수 있다. 대부분의 산업화된 사회에서 사회복지는 재정적인 측면에 있어서나 서비스를 받는 대상의 규모 측면에서 매우 중요한 사회제도로서의 위
제3절 원조관계의 원리
Biestek은 그의 저서 Casework Relationship에서 개인과의 사회복지실천에서 사회복지사와 클라이언트간의 관계가 매우 중요하다는 인식을 가지고 있었으며, 사회복지사-클라이언트 관계가 성공적인 사회복지실천에 지대한 영향을 미치는 것을 보았다. Biestek은 사회복지사-클라이언
3-2. BDNF
이 문제를 설명하기 전에 BDNF의 개념을 설명할 필요가 있다. 뇌의 해마에 존재하는 BDNF는 Brain-Derived Neurotrophic Factor의 약자로 뇌성장인자라 불린다. BDNF는 뇌신경세포의 성장과 분할을 촉진시켜 생존을 돕는 신경영양물질이다. BDNF는 신경세포를 늘리고 뇌에 연접 전위를 높여 뇌세포의 성장을
사회복지실천에 있어 Biestek의 7대 원칙은 어떠한 것들이 있는가를 설명하시오
Ⅰ. 서론
Biestek는 도움을 요청하는 모든 사람들에게는 공통적인 기본감정 및 태도의 유형이 존재한다고 보고, 이러한 관념을 바탕으로 Biestek은 사회복지 실천에 있어서 사회복지사와 클라이언트의 관계의 중요성을 강
1. 관계 형성의 중요성
사회복지는 인간이라는 도구를 활용해서 사람을 도와주는 활동이다. 따라서 다른 사람들을 도와주기 위한 전제는 좋은 관계를 맺는 것이다. 좋은 관계가 형성되어야 도움이 잘 전달될 수 있으며 좋은 관계는 도움을 전달하기 위한 수단으로 작용하기 때문이다.
또한, 사회