감정노동 발생조건
(1) require face-to-face or voice-to-voice contact with the public;
(2) require the worker to produce an emotional state in another person;
(3) allow the employees to exercise a degree of control over their emotional activities.[2]
주로 사람을 많이 상대하는 레스토랑의 웨이터, 전화상담원, 대형마트나 백화점의 점원, 연예인들
정신적 건강을 간호하는 감정적인 노동과 스트레스
오랫동안 간호하는 직업을 한다는 것은, 이 일의 역할은 커다란 감정적인 일과 또는 감정적인 노동을 다뤄야 한다는 걸 포함합니다. 감정적인 일과 같은 것은 개인이 간단히 사과하는 마음을 가지고 있는 것처럼 보이는 ‘표면적인 행동’이나
인구증가율의 증가가 GDP 증가에 비례했다. 즉 생존의 물질 공급이 GDP..<중략>..
2) 2차 산업혁명에 대한 특징과 인간의 욕구지향
3) 3차 산업혁명에 대한 특징과 인간의 욕구지향
3. 다가오는 4차 산업혁명의 특징과 인간의 욕구변화
4. 미래의 사회조직변화에 대한 예측
Ⅲ 결론
참고문헌
감정노동을 경험하게 된다. 내부마케팅을 통해 종업원들을 만족시킨다 하여도 그들 또한 우리와 같은 사람이기에 자신의 컨디션이 좋지 않을지라도 기업을 대표하는 입장에서 밝고 좋은 이미지를 주기 위해 노력을 해야 하기 때문에 이는 피할 수 없는 일인 것이다. 종업원의 이와 같은 스트레스는 결
어떻게 관리되는지 살펴본다. CJ그룹의 조직문화에서는 CJ그룹이 비전달성을 위해 시행하고 있는 여러 가지 제도가 어떤 효과를 가져오는지 구체적 이론 적용을 통해 설명한다.
결론에서는 본론의 내용을 요약하고, 인사제도와 조직문화가 서로 어떻게 영향을 주는지 고찰하고 최종정리를 한다.