감정노동 발생조건
(1) require face-to-face or voice-to-voice contact with the public;
(2) require the worker to produce an emotional state in another person;
(3) allow the employees to exercise a degree of control over their emotional activities.[2]
주로 사람을 많이 상대하는 레스토랑의 웨이터, 전화상담원, 대형마트나 백화점의 점원, 연예인들
인구증가율의 증가가 GDP 증가에 비례했다. 즉 생존의 물질 공급이 GDP..<중략>..
2) 2차 산업혁명에 대한 특징과 인간의 욕구지향
3) 3차 산업혁명에 대한 특징과 인간의 욕구지향
3. 다가오는 4차 산업혁명의 특징과 인간의 욕구변화
4. 미래의 사회조직변화에 대한 예측
Ⅲ 결론
참고문헌
감정 표현과 좀 더 감정적으로 된 노동이 보고되었다.; (3) 표면적인 행동은 깊은 행동보다 감정적인 노동의 예견에 있어서 더 중요하다. 정신 건강 간호사들에 대한 함의는 약술되어졌다.
핵심어: 감정, 간호사, 스트레스, 표면적인/깊은 감정감정적인 노동은 Hochschild(1983)에 의해 최초로 정의 되
않을지라도 기업을 대표하는 입장에서 밝고 좋은 이미지를 주기 위해 노력을 해야 하기 때문에 이는 피할 수 없는 일인 것이다. 종업원의 이와 같은 스트레스는 결과적으로 직무에 대한 만족감을 떨어뜨리게 되고 결과적으로 이직률을 높이는 요인이 되고 심하면 소진까지 경험을 하게 된다고 한다.