; 연구문제에 대한 연구자의 잠정적인 결론을 설정하는 단계. ③조사설계 ; 연구문제에 대한 가설검증의 구체적 방법을 설정하는 단계. ④자료수집 ; 가설을 검증하기 위한 구체적이고 경험적인 자료를 수집하는 단계. ⑤자료분석 및 해석 ; 수집된 자료를 가설과 비교하여 분석하고 해석하는 단계.
고객 사용자의 데이터를 수집하여 소비자를 분석하는 활동 또한 매우 부족하기도 하는 등 인터넷을 이용한 마케팅 방안이 미미한 실정이다.
(2) 발전방향
① 늘 새로운 볼거리 제공 등 다채로운 월간 이벤트 행사를 통한 지속적인 고객 유인.
② 전문가와 연계된 온라인 컨설팅 시스템 도입
<중략>
데이터의 분석에 의해 그들의 카지노 수익의 80%가 1회 방문시 $100 ~ $500 정도를 소비하는 고객들에 의한 것임을 알게 되었다. 그 데이터는 많은 Harrah's의 고객이 값비싼 비행기 승객이 아니라 상대적으로 지방에 사는 자주 올 수 있는 사람들임을 의미했다.
Harrah's 전략의 주된 특징은 Total Reward program이
데이터베이스(DB)를 활용해 시장 공략에 나서면 업계 5위권 진입은 시간 문제"라고 말했다.
은행권의 손보 시장 진입도 본격화될 것으로 보인다.
금융지주회사를 추진 중인 국민은행이 손해보험사 인수를 공식화했으며 기업은행도 물밑에서 손보사 인수를 저울질하고 있다. 특히 손보시장의 핵심영역
필요와 욕구를 충족시킬 수 있도록 설계하여야 한다. 이에 제품 설계시에 영수데이터를 수집하는 기본기능과 고객의 선호에 따라 다양화한 부가기능으로 세분화하여, 각 고객이 개인의 니즈에 적합한 서비스를 선택하고 자신만의 패키지를 구성할 수 있도록 함으로써 이익을 증대시키고자 한다.
분석을 통한 네이버
5P를 통하여 네이버의 강점과 약점, 기회와 위협을 알아보았다.
ㄱ. 네이버의 강점
네이버의 가장 큰 강점은 방대한 데이터베이스를 기반으로 한 검색엔진이다. 네이버의 검색엔진이 지금의 위치까지 성장할 수 있었던 가장 큰 배경은 지식검색의 도입이다. 지식검색의 도입은
해주기 때문에, 기존의 마케팅 기법인 '끼어들기 마케팅' 으로는 상상도 할 수 없었던 엄청난 비용절감과 확실한 고객확보효과를 기대할 수 있다.
2. 일대일 마케팅 접근법
돈 페퍼스와 마사 로저스의 '일대일 미래The One to One Future' 라는 제목의 책은 마케터가 고객을 다루는 방법에 대해 완전히
소유의 개념이 개인적인 것이 아니라 과거 우리의 필름카메라가 그러하였듯 가족적인 소유물의 개념이기 때문에 포토프린터에 있어서도 실질적 구매자는 부모님들이고 Picturemate는 조작법이 간단하기 때문에 특히 사진을 많이 찍는 나이대의 어린 자녀를 둔 엄마들에게 어필할 수 있기 때문이었다.
분석해보면 전사적으로 개선해야 할 점이라거나 팀 단위의 개선사항. 개인 단위로 코칭해야 할 점 등을 쉽게 알 수 있다. 그런 데이터를 바탕으로 새로운 프로세스를 만들고 확립할 필요가 있다.
② 직원들의 시간을 영양가 있게 운영하라
주5일제는 짧은 시간에 집중적으로 일하고 그 외의 시간에는
데이터에 의한 치밀한 비즈니스 시스템
그런데 중요한 것은 크락이 맥도날드 햄버거점을 단순히 여러 곳에 '복제'하는 데에 그치지 않았다는 점이다. 그의 위대성은 크게 두 가지로 요약될 수 있다. 첫째는 보다 철저한 메뉴얼화와 고객관리 데이터의 치밀한 분석을 통해 "누가 사업을 하더라도 성