Ⅰ. 은행의 주요업무
1. 화폐대차의 매개
기탁된 재산의 운용과 이에 따라 수수(授受)되는 이자에 대한 함무라비 법전의 규정은 화폐대차의 매개업무의 기원을 이룬다. 그 후 발달이 비교적 부진하였으나 근대에 와서 산업이 발달하고 생산설비가 고도화되면서 다액의 설비자금이 필요하게 되어 현저
Ⅰ. 은행산업의 효율성
은행산업에 있어서 효율성은 거시적 측면과 미시적 측면으로 구분해 볼 수 있다. 거시적 효율성은 국민경제의 운영에 있어 은행산업이 자신의 역할을 어느 정도 효과적으로 수행했느냐를 평가하는 개념적 기준이다. 구체적으로 금융자원의 최적배분에 관한 효율성, 금융서어
CRM 중 하나인 SFA(Sales Force Management)는 미국에서 처음 시작되었다. 미국
의 영업사원들의 경우 전직률이 매우 높은데 이러한 상황에서 영업사원이 고객목록
을 직접적으로 관리를 하게 된다면 영업사원이 옮겨간 기업에 고객들을 뺏기게 되
는 상황이 일어나게 된다. 미국은 그
고객이 직접 자신의 화물 번호를 이용하여 자신의 화물 상태를 체크하는 것이다. 전형적인 셀프 서비스에 의한 프로슈머화 기법이라고 할 수 있다.
처음 이 시스템은 COSMOS(Customer, Operations, Manage-ment and Service)라고 불렸으며 고객이 수신자 부담 전화를 통해 화물 상태에 대해 문의했을 때 그 질문에 신
1.5 구매자의 교섭력
(주)스페이스네트는 이동통신서비스업체로 최종구매자와 직접적 관계를 맺고 있다. 당연히 구매자는 소비자가 된다.
1) 구매자의 수, 조직화 : 현재 대한민국의 인구는 4,800만 명으로 추산되고 있다. 그 중에 이미 4,500만 명이 이동통신을 사용하고 있으며 기존고객을 꾸준히
구조
칼리사는 이해관계자 전부의 필요를 충족시키기 위해 기능의 균형을 유지한다. 이 균형은 회사를 통하여 유지된다. 고위 간부는 의사소통을 강화하고 작업 평가를 통해 가치 및 기대, 개선 전략적인 프로젝트에 참가, 고객과의 일정한 상호 작용을 한다. 관리 팀 지도자(MTLs)는 기대 팀원의 기
고객으로 삼아 영업활동을 벌일 수 있다는 장점이 있고, 인터넷 이용고객이 상대적으로 젊고 중산층 이상이므로 막대한 시장잠재력을 지니고 있다는 평가가 있다.
인터넷뱅킹은 매우 최근에 도입된 은행 서비스 제공채널로, 금융효율성 개선에 매우 커다란 영향을 주고 있다. 즉 은행 서비스에 새로
수신료 계약에서 불리한 입장에 있으며 지상파방송사 PP의 진입 증가로 (SO송출 등록PP중 1/3이 지상파 계열)인해 독립PP나 공익성PP들이 경영에 어려움을 겪고 있다. (정인숙, 방송산업과 정책의 이해, 2009, p.203~204) 이를 해결하기 위해 SO를 늘리거나 PP를 줄여야 하지만 PP는 현행법상 진입규제가 등록제이
고객들이 페덱스 운송, 정보, 공급 사슬 서비스에 대한 접근을 간편하고 단일화해주고 있다
4. 조직 구조의 변화
(1) 구조조정 배경
1988년에 접어들어, 페덱스는 인터넷 산업을 주도할 수 있는 잠재력을 지닌 강력한 기술 체계를 구축하게 되었다. 그러나, 이러한 e-Business를 주도할 수 있는 요소들에
수신자 사이에 지위의 차이가 클수록 하향적 의사소통의 정확성은 낮아진다. 예를 들어 최고경영자의 의사가 일선 종업원들에게 하향적 의사소통 네트워크를 통해 전달되는 경우, 조직 안의 내용이 조금씩 왜곡될 가능성이 있다. 실제 한 연구에 의하면 최고 경영자 층에서 의사가 조직의 여러 계층을