인지반응이 분명히 나타남
소비자들은 제품을 구매한 후 종종 후회하는 마음이 생기는 등 심리적 불균형이 강함
저관여
ㆍ몇단계 생략되거나 계층효과를 순서대로 따르지 않는 경우
수동적
ㆍ별로 부정적 반응을 보이지 않으며, 관대한인지반응
ㆍ나타나지 않거나
미약/일시적
(2) 고관여
이론의 마케팅 시사점
① 광고모델을 이용한 태도변화
② 설득적 메시지에 의한 태도변화
(1) 일치성 이론의 개요
일치성 이론은 균형이론을 발전시킨 것으로 태도의 강도를 고려.
ex) 나이키를 약간 싫어하고 마이클 조던에 대한 호감이 매우 강하다면, 부정적 태도보다 긍정적 태도가 더 강하
행동, 느낌의 방식을 반영하는 일련의 육체적, 정신적 특성 의 결합이다.
♧성격에 대한 주요 아이디어
1. 종종 성격 이론들은 사람들이 공통으로 가지고 있는 것이 무엇이며, 무엇이 그들을 구 분 짓는가를 설명한다.
2. 성격은 ‘안정성’이 있으며 시간이란 측면에서 ‘지속성’을 갖고
행동을 나타낸다는 사실을 인정하고 있다. 그러나 이러한 것들은 인간 본성으로부터 우러나오는 것이 아니고 그 개인의 유기체적 경험과 자아간의 부조화에 의한 것이라고 보고 있다. 이는 곧 인간은 본래적으로 자기이해와 자기태도변화를 위한 무한한 자원들을 가지고 있음을 의미하는 것이다.
모
태도를 바탕으로 자신의 지적 기능을 대단히 선택적으로 사용할 필요성이 있다.
ⅱ) Riegel의 변증법적 추론모형
Riegel은 청년기에 형식적 조작사고라는 평형상태에 도달함으로써 인지발달이 완성된다는 Piaget의 주장에 이의를 제기하고, 성인기 특유의 인지발달적 특징을 찾고자 하였다.
Riegel에 의
태도의 변화
(1) 태도변화에 대한 접근 방법
1) 전통적인 견해
태도를 독립변수 행위를 종속변수로 보아 태도를 변화시키면 그 결과로 행위가 변화한다는 입장이었다.
2) 새로운 입장 (행위에 의한 태도변화)
벰을 필두로 하는 강화이론가들은 행위를 변화시켜서 태도를 변화시킬 수 있다는 입
태도대상(O)-관련대상(X)
균형 또는 불균형상태의 판단 : +부호에는 +1, -부호에는 –1을 할당한 후, 세 값을 모두
곱해서 +1이면 균형상태이고, -1이면 불균형상태임
실제로 소비자의 태도형성 및 변화과정은 Heider의 균형이론의 삼각관계보다
복잡하지만 태도의 변화에 대한 이해에는 유용