방제 교육 시스템을 통해 교육을 받고 자질을 인정받은 사람에 한하여 작업현장에 투입시킴으로써 책임성을 확보하고 고객만족을 위해 힘쓰고 있다.
(3) 홈페이지 Q&A를 통한 통합 마케팅
CESCO의 홈페이지에는 매일 10만 명이 방문한다. 전자우편을 통해 홈페이지 운영자에게 쏟아지는 해충 관련 질문
해충방제서비스의 확산
시장의 확산
<중 략>
2단계
“ Rome was not built in a day ”
2014
2015
Brand 자산 확립
3단계
기업이미지 강화
Brand Extension
Brand Value
내일이면 늦으리!
깨끗하고 쾌적한 환경의 개선과 보전,
이를 통한 고객의 감동이라는 기업정신
세계 최고 수준의 서비스를 제공하여 고객
해충이 없는 푸른 환경의 보존”
2)아시아 최대 규모의 방제 전문회사
-100,000여개의 연간계약고객
-전국 36개의 직영사업소 운영
-1,000여명의 방제전문가 보유.
3)국내 유일의 해충방제 연구소 운영
-20명의 박사,석사로 구성
-신약 개발/방제서비스시스템 개발관리
4)자체 전문 교육 시스템
해충 모니터링 시스템, 자체 경보 처리 시스템, 고객 클레임 관리 시스템 등을 도입함으로써 전국을 통합하는 해충방제 전문 전산 시스템을 구축했으며 이러한 시스템을 표준화하여 1999년 11월 ISO9002를 획득하기도 했다. 세스코는 경영 혁신과 더 나은 고객서비스를 실현하기 위해 조직을 개편하고 과
서비스 취약지역 환경관리 시스템 개발 및 운영서비스방제약품 및 장비 개발 및 제조 해충별 방제약품 개발 및 제조 방제장소별(실내,실외) 방제약품 개발 및 제조
Brand name CESCO
Logo 웃는 모습을 연상시키는 디자인 캐릭터를 제공하여 '깨끗한 환경과 고객을 위
고객들의 인식이 많이 변했다”라며 “기업의 이미지를 향상시키는데 많은 기여를 했다”고 덧붙였다.
세스코의 ‘고객을 생각하는 서비스’는 여기서 그치지 않는다.
세스코 직원의 고객 방문시 입냄새 제거제와 덧신은 필수. “고객을 위한 가장 기본적인 예의라고 생각 합니다” “작은 것들 이
해충이 없는 푸른 환경의 보존”
2)아시아 최대 규모의 방제 전문회사
-100,000여개의 연간계약고객
-전국 36개의 직영사업소 운영
-1,000여명의 방제전문가 보유.
3)국내 유일의 해충방제 연구소 운영
-20명의 박사,석사로 구성
-신약 개발/방제서비스시스템 개발관리
4)자체 전문 교육
서비스 평가를 받다가 해외의 선진 공항들을 성공적으로 벤치마킹하여 최고의 서비스 공항으로 거듭났다. 하지만 주의해야 할 것은 문화적 토양이나 기업의 특수성 등의 여건을 면밀히 분석하지 않고 다른 나라에서 성공한 기법이라고 해서 무조건 도입할 경우에는 예기치 못한 실패를 경험할 수 있다
Strengthen
- 국내유일의 해충방제 기술연구소와 자체
생산라인 구축
- 시장 선도자 - 국내 업계 1위
- 전문가 양성을 위한 교육시스템
- 홈페이지 Q&A를 통한 통합 마케팅
Opportunity
- 기존에 없었던 독창적이고 혁신적인
새로운 제품(서비스)
- 아시아 최대 규모의 방제회사
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