제1장 서비스관리
제1절 주장서비스
주장판매의 열쇠는 서비스이다. 고객은 자신을 왕처럼 대접하여주기를 기대하며, 또 그럴만한 권리가 있다. 계급 상하를 막론하고, 또는 계층에 상관없이 일정한 서비스를 제공해야 한다. 단골고객이든 새로운 고객이든 간에 동일한 서비스를 제공하여, 모든 고
본 연구의 목적은 고객만족을 통해 장기적이고, 안정적으로 기업활동을 원활하게 하는 경영전략들을 도출해 내는 데에 있다. 고객만족이라는 목표를 달성하기 위해서는 고객을 이해하고, 이들의 숨겨진 욕구를 찾아내는 과정이 선행되어야 할 것이다. 뿐만 아니라, 장기적인 관점에서 미래의 고객이
(1) 회사개요 :
아침식사를 제대로 하지 못하는 직장인들과 학생들 그리고 건강에 관심이 많은 노인과 주부를 주고객으로 하여,
여러 take out 전문점과 달리 시간과 나이에 상관없이 누구나 편하고 간편하게 맛좋은 쥬스를 즐기고 간단한 식사(간식)도
즐길 수 있는 take out 전문점입니다.
(2) 창업동
테이크아웃형 커피 전문점은 미국에서는 커피 키오스크(Coffe Kiosk)라고 부른다. 이 업종의 원조격인 회사는 미국 미시간주 플러싱에 본사를 두고 있는 '커피 비너리'사. 이 회사는 바쁜 업무 때문에 커피 숍에서 오랫동안 앉아 있지 못하는 직장인들을 공략하는데 성공함으로써 최근 3년동안 연평균 300%
Ⅰ. 서 론
일상생활의 여유가 있고 더욱이 소득이 향상됨에 따라 현대인들의 기호생활도 다양해지고 있다. 좀더 나은 것을 눈으로 보고, 귀로듣고, 입으로 맛을 보고 싶어하는 생활이 곧 취미를 향유시키는 길일 것이다.
오직 취미 뿐만 아니라, 먹고 마신다는 것은 생명을 좀더 효과적으로 보람있게
1. LG eshop 전략 분석(장점 및 강점)
1) 다양한 상품들의 세분화
사이트의 구조도를 만드는 동안 정말로 포기하고 싶을 만큼 힘들었다. 그 정도로 다양하고 세분화된 상품들을 보유하고 있다. 일상 생활에서 쓰이는 것부터 고가의 용품까지 상품이 너무나도 다양해 하나의 백화점을 갔다 놓은 듯 싶을
치열한 경쟁사회를 사는 현대인들이 매일 받는 심리적인 압박감이 엄청나다. 겉으로는 멀쩡해도 스트레스가 위험 수 위에 이른 사람들이 많아졌다. 친구나 가족에게도 말할 수 없는 세상살이 사연이나 직장 스트레스, 연인과의 갈등으
로 인해 생긴 마음의 병은 마땅히 찾아갈 데가 없다. 스트레
(1) 회사개요 :
아침식사를 제대로 하지 못하는 직장인들과 학생들 그리고 건강에 관심이 많은 노인과 주부를 주고객으로 하여,
여러 take out 전문점과 달리 시간과 나이에 상관없이 누구나 편하고 간편하게 맛좋은 쥬스를 즐기고 간단한 식사(간식)도
즐길 수 있는 take out 전문점입니다.
(2) 창업동
업종의 현황 및 전망
예전에는 아이스크림 하면 일반인들은 전형적인 계절음식으로 생각하고 비수기의 영향이 큰 상품으로 생각되어 왔다. 하지만 최근엔 단순 빙과류의 시원함에서 그치는 것이 아니라 아이스크림 케익, 저지방 아이스크림 등 다양하게 즐길 수 있는 사계절 먹거리 상품으로 자리를