항공사중 가장 고객서비스를 잘하고 있다고 평가되고 있는 싱가폴 항공은 이러한 서비스를 차별화하여 고객만족을 달성하기 위해 O.S.G (Outstanding Service on the Ground)프로그램을 운영하고 있다(김성혁, 1992 : 309-310).
지상에서 이루어지는 서비스와 함께 승객에게 가장 강한 인상을 주는 것이 항공기내에
예약뿐만 아니라 해외지사에서 수집된 콘텐츠를 실시간으로 업데이트해 동영상을 통한 ‘가상체험서비스’를 제공한다. 또한 여행 문의에서 결재까지 여행 프로세스를 하나로 통합한 원스톱서비스를 실시하고 있다. 하나투어는 12년 연속 해외여행 및 항공권 판매 1위를 기록하고 있다. 2010년 현재 국
Ⅰ. 서론
1. 이론적 고찰
1903년 라이트 형제에 의해 최초의 동력비행이 이루어진 이후 항공은 오늘날까지 독립적인 산업으로 급속한 성장을 지속해 왔다. 그러나 실제로 항공기가 교통수단으로 사용되기 시작한 것은 제1차 세계대전 당시 항공교통이 군수물자 수송의 주요한 수단으로 인식되었을
항공사, 호텔, 투어 패키지, 유람 등과 같은 많은 서비스를 제공하는 수단이라고 보았다. 이러한 여행사는 광범위한 서비스의 특성 때문에 종종 주목을 받는 서비스 기업이 되며 여행사로부터 받은 카운셀링의 품질은 다른 경쟁회사와 구별하는 중요한 요인으로 고려되며 여행에 관한 한 여행사는 모든
38. 자기소개서(삼성전자/기획/전략/신입)
1) 지원동기 및 포부
가장 건전한 재무구조로 외국 투자자들이 가장 선호하는 기업, 대학생들이 가장 일하고 싶은 기업, 삼성은 설명이 필요 없는 우리나라 최고의 기업입니다. 조기출퇴근제, 현장근무제, 양 위주의 관행 척결, 불합리하고 불필요한 규정 철
예약단계에서 도착지 인도시까지
전담팀에서 365일 모니터링 진행
화물 운송 단계마다 위치추적 정보를
고객 이메일로 전송하는 E-TRACK서비스
수업체 등을 소개
일본능률협회컨설팅(JAMC)이 주관,
2009 글로벌고객만족도(GCSI)
항공여객운송서비스 부문 1위 차지
2005년부터 5년 연속 1위 차
▶▷서론◁◀
-경제가 발전함에 따라 생활수준이 향상되고 생산수단이 발달함으로써 여가시간도 증대되었다. 그 결과 자연히 따라오는 것이 여행량의 증가다.
이와 같은 여행수요의 증대와 이에 부응하기 위한 관광시설의 확충으로 양자간의 편의와 이용도를 높이기 위해 중간매체의 존재필요성이
예약 보장
엘리트 플러스 회원은 출발 24시간 전까지 정상 요금으로 이코노미 클래스를 항상 예약할 수 있다.
더 많은 항공편
전 세계 840여 곳으로 운항하는 16,000개가 넘는 항공편 중에서 선택할 수 있다.
더 다양한 요금
스카이팀 제휴사는 이코노미 클래스에서 퍼스트 클래스에 이르는 모든
171;고 말했다.
한국 오츠카 제약은 집단면접․토론면접․개별면접․저녁식사면접 등 4단계로 이어지는 ϙ168;VIP 면접ϙ169;을 실시한다. 지원자들은 택시비 지급은 물론 면접 대기시간 등을 이용해 회사가 예약한 당구장이나 PC방 이용, 고급 일식당 식사 같은 서비스를 제공받는다.
윤찬