Ⅰ. 서론
전통적 행정서비스는 능률성과 합리성의 목표로 계층제 조직구조와 관료제를 기반으로 한다. 뒤이은 신공공관리론(New Public Management)은 작은 정부와 기업가 정신에 대한 강조하는 비지니스적 관리로 정부의 기능을 시장 지향으로 추진하였다. 최근 행정서비스의 새로운 흐름으로 신공공서
관리론
1. 등장배경 및 내용
- 19C말 최소의 비용과 노력으로 최대의 성과를 확보할 수 있는 방법을 찾아내기 위하여 과학적인 관리∙기술을 적용하는 고전적인 관리이론으로 시간연구와 동작연구(Time and Motion Study)에 따라 객관화∙표준화된 과업량을 설정하고 경제적인 동기부여를
2. 정부재창조론
고객으로서의 시민 모형
어떻게 행정이 고객을 만족시킬 수 있는가에 중점
정부기관의 구조와 문화를 바꾸면 보다 더 민감하고 대응적인 공공서비스가 창출된다는 것이 기본 가정
고객지향적 정부 조직 또는 기업가형 정부로도 분류
시민재창조론의 특징
‘소유주로서의 시민
1) 유사기능 부처 통폐합
이명박 정부는 출범 직후부터 신공공관리론에 입각하여 작고 효율적인 정부 실현이라는 목표 하에 여러가지 대안들을 추진해왔으며 그 중 가장 가시적이고 대대적으로 단행된 조치가 지나치게 세분화 되어있는 부처와 각 국을 유사, 관련 업무 중심으로 통폐합 한 일이다.
Ⅰ. 서론
현대사회는 조직의 사회이다. 인간은 조직 속에서 출생하여 조직에 의해 교육되며 조직을 위해 일하는 데에 거의 모든 일생을 보내는 사회적 동물로 어떤 형태로든 조직의 영향을 받고 있다. 구조는 조직내의 작업과 활동의 공식적이고 체계적인 배열을 의미하며 이들 활동 상호간의 관계
Ⅰ.행정학의 본질
행정학은 사회현상을 연구하는 사회과학의 일종으로 인문현상을 연구하는 인문과학, 자연현상을 연구하는 자연과학과 구분된다. 사회과학으로서의 행정학은 행정현상을 주로 연구대상으로 하기 때문에 ‘행정현상을 이해하고 설명하며 예측하기 위한 사회과학의 영역’이라고
1장. 행정학의 발달
행정학의 고찰대상 ․ 연구대상은 행정이며 그 대상으로서 행정의 정의를 규정한다는 것은 행정에 관한 성과 있는 연구를 하고 효과적인 행동(활동)을 하는 데 매우 중요한 것이라 하겠다. 그런데 개념이란 어떤 현상이 인간의 인지(perception)를 통하여 추상적으로 표현된 용어
신공공관리론적 행정개혁을 중심으로 알아보기로 한다. 또한 고객중심의 행정과 시민참여제도인 행정서비스 헌장제, 전자정부, 시민평가제의 개념 및 의의와 발전방향을 살펴보기로 한다.
Ⅱ 고객지향적 행정의 대두 및 필요성
1. 고객지향적 행정의 대두
고객지향이라는 용어는 공공부문보다 민
포스코의 민영화는 이전의 공기업으로써의 정부의 제약에서벗어나고
더욱 자율적이고 유연한 민영기업과 같은 경영방식으로 빠르게 변화
하는 21세기의 환경변화에 따라가는 성공적인 사례라고 보여진다.
뉴거버넌스는 네트워크 구조의 중요성과 정책 결정과 집행과정에서의 민주성을 높여 사
2) 경쟁과 절차공정성
규칙보다 결과 지향적인 정부를 강조함에도 불구하고 보수주의 정부혁신은 기본적으로 (보다 간소화된) 절차의 공정성을 강조하는 공직제도와 문화를 추구한다. 왜냐하면 개인주의는 경쟁을 규율하는 절차와 규칙의 공정성을 전제하기 때문이다. 시장제도의 공정성에 대한 판