CRM이란
현재 기업이 보유하고 있는 고객과 잠재고객에 대한 데이터를 수집 / 분석하여 비즈니스적인 요구에 맞는 마케팅 정보로 가공하고, 고객 행동을 분석, 예측하기 위하여 고객의 행동 확률을 고객 개인별로 점수화하고, 개별 고객의 점수를 활용하여 동일한 고객군으로 그룹화하여, 분류하고, 고
Ⅰ. 금호그룹 주제 선정 및 배경
1946년 여객 운수 회사로부터 출발하여, 현재에 이르기까지 육상운수, 타이어, 항공, 인재 육성, 건설, 레져, 금융 등의 금호의 다각화 과정을 되짚어 보고, 기업경영에 있어서 기업 다각화가 기업 운영에 어떤 영향을 미치는 지에 대해 조사하고자 금호 그룹을 선정하게
현대에는 기술문명의 발달로 물질적인 풍요를 누리게 되었다. 그로 인해 과거에 비해 하루 근무시간이 많이 줄어들었고, 주5일제 근무와 자택근무 등으로 많은 여가시간을 누리게 되었다. 현대인들의 이러한 여가시간의 증가는 서비스산업의 급성장을 가져왔다. 그리하여 국가 전체경제에 있어서 서비
1장 CRM이란 무엇인가?
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1. 마케팅 방식의 시대별 변화
기업들의 마케팅에 대한 관심은 환경의 변화에 따라 지속적으로 변화되어 왔으며, 이러한 환경의 변화는 마케팅에 대한 기업의 관심을 자극하였다.
70년대의 대량생산 시대는 생산하면 팔리던 시대로서 소비자에 대한 관심과 욕구는 생각하지
지급까지 프로이트의 정신분석학과 그 배경에 대해 살펴보았다. 그의 이론적 특색을 몇 마디로 요약하자면, '인간의 행동을 해석함에 있어서 생물학적 요인을 고려해야 한다.'가 될 것이다. 그는 '본능'---리비도, 에로스/타나토스---이 생물학적 결정인자와 사회적 경험사이의 다리역할을 할 수 있다고
Ⅰ. 서 론
1. 문제제기 및 연구목적
최근 들어 물질문명의 발달로 인해 정신건강을 해치는 요인들이 증가함과 아울러 자살로 인해 목숨을 잃게 되는 빈도가 점차적으로 증가하는 추세로 과거에는 고연령층에서 많았던 자살시도가 최근 중년층에서 청소년층으로 그 연령이 낮아지고 있다.
대개
[제 1 절] 연구의 필요성과 목적
기업은 크게 인적, 물적, 재무적 자원으로 구성되어 있으며, 인적자원은 그 중에서도 가장 기본적이고 중요성이 큰 것으로 인식되고 있으면서도 인적자원의 계수적 측정이 복잡한 문제점을 가지고 있기 때문에 지금까지 유용한 회계정보로서의 기능을 다하고 있다. 즉,
Ⅰ. 서론
제 1 절 문제제기
청소년기는 그 발달과정에 있어 아동에서 어른으로 성장하는 과도기로 신체적, 사회적, 심리적으로 급격한 변화를 겪게 된다. 신체적으로는 체격이 커지고 2차 성징이 나타나며, 사회적으로는 폭넓은 대인관계를 통해 사회화(socialization)되고, 정신적으로는 주체성을 확립
Ⅰ. 서 론
전자자료교환 시스템은 기업 간 문서 유통을 일정한 표준서식과 코드 체계에 따라 컴퓨터들 사이에서 상호 교환하는 시스템이다. 전자자료교환 시스템을 기반으로 유통시장에서 문서의 유통 메커니즘을 무역, 금용 그리고 의료 등의 분야에 제공하면서, 기업 비즈니스의 필수 불가결한