구분하여 필요한 사람에게 필요한 정보만을 전달한다면 경제적, 시간적 그 외 여러 측면에서 훨씬 효율적인 비즈니스가 이루어질 수 있는 것이다. 광고학 등에서 나오는 개별마케팅의 개념과도 관계되는 것이다. 이런 것이 데이터마이닝이다.
직면한 현상을 기술하기 위해서는 모델이 필요하다.
이해하기 위해 도입하고 있는 Customer Relationship Management(CRM)는 깊은 불황의 시대를 탈출할 수 있는 돌파구가 될 것이다.
호텔은 서비스산업의 꽃이며, 서비스는 다양한 마케팅을 통해 실현되고 사업의 성패를 좌우하기도 한다. 결국 호텔 비즈니스에서 마케팅은 떼려야 뗄 수 없는 경영기법인 셈이다.
데이터마이닝을 간단하게 말하다면 데이터 분석이라고 할 수 있을 것이다. 굳이 데이터마이닝이라는 개념이 알려지기 전의 데이터 분석과는 구분을 하고 의미를 찾고자 한다면, “복잡성이 높은 데이터 분석에 인공지능(artificial intelligence)이나 패턴인식(pattern recognition) 등에서 연구되어 오고 있는 기
대중 마케팅, 세분화 마케팅, 틈새 마케팅과는 확실하게 구분되는 마케팅 기법으로 데이터베이스 마케팅, 일대일 마케팅, 관계 마케팅 등의 연장선상에서 고객 데이터를 세분화시킨다. 이를 통하여 신규고객 획득, 우수고객 유지, 고객가치 증진, 잠재고객 활성화, 평생 고객화 등을 추구한다.
대중 마케팅, 세분화 마케팅, 틈새 마케팅과는 확실하게 구분되는 마케팅 기법으로 데이터베이스 마케팅, 일대일 마케팅, 관계 마케팅 등의 연장선상에서 고객 데이터를 세분화시킨다. 이를 통하여 신규고객 획득, 우수고객 유지, 고객가치 증진, 잠재고객 활성화, 평생 고객화 등을 추구한다.
1 CRM 의 정의 및 개념
CRM은 고객관계관리의 약자이다. CRM은 고객의 소비에 대한 깊은 이해를 바탕으로 기업경영의 질을 높이기 위한 전략, 프로세스 및 기술상의 과정을 의미한다. 기존의 단순 판매만을 위한 마케팅이 아니라 고객으로부터 실질적 이윤을 창출하는데 그 목적을 두고 있다. 기업은 CRM
고객 지향적 마케팅이라 부른다. 과거에 비해 고객 수가 많이 증가했음에도 불구하고 오늘날 개별 고객과의 관계 형성이 가능한 것은 정보기술의 발달로 인해 고객 정보의 수집 및 활용이 가능해 졌기 때문이며, 이것은 CRM(고객관계관리), DBM(데이터베이스 마케팅)등의 수단을 통해 구현되고 있다.
대출에 대한 상환율이 빠르고 부실대출로 이어지지 않는 지에 대해서 대출이유에 대하여 분석하였다.
SAS의 데이터마이닝을 이용하여서 대출 부실 결정 요인에 대하여서 Enterprise Miner의 Tree 분석 등을 통하여서 은행의 대출 불이행에 대해서 알아보았습니다.
제 2 장 분석방법
1. 데이터마이닝
Ⅰ. 서론
정보기술이 발전하고 전세계가 인터넷으로 네크워크화 되면서 인터넷이 새로운 커뮤니케이션 수단으로 각광받고 있다. 기존의 대중매체가 일방향성을 가진데 반해 인터넷은 쌍방향성을 가진 매체라는 점에서 데이터베이스 마케팅 전략에 획기적인 전환을 가져올 수 있을 것으로 기대되고
기법을 의미한다. 특이 체형을 위한 의류업체나 "속옷"시장에서 "고급 속옷"이라
는 단어를 탄생시킨 국내사례 등과 같은 틈새마케팅은 새로운 시장을 형성한 후, 완벽한
경쟁적 우위를 지킬 수 있는 마케팅 사례로 분류되곤 한다.
한 단계 더 발전된 데이터베이스마케팅은 IT기술의 발전으로 인하여