기업의 상품과 차이가 있다. 즉, 제조기업의 부품들은 독립해서 상품으로서의 가치가 거의 없는 반면에, 여행상품의 경우에는 각 부품들의 가치는 소멸되지 않으나, 이것이 하나의 상품으로 구성될 때 보다 높은 가치를 발휘할 수 있다. 따라서 여행업 마케팅은 이러한 부품들을 어떻게 조합하여야 하
기업활동 그 자체를 파악하는 이른바 전사적 마케팅으로 그 개념이 확대되고 있는 실정으로 기업의 이윤추구, 소비자의 만족과 전사적 노력의 현상으로 볼 수 있다. 현대의 시장에서 마케팅의 역할이 강조되고 있는 것은 시장의 특성이 판매자중심의 시장에서 소비자중심의 시장으로 변화하기 때문이
기업상을 실현하고 있습니다.
Ⅱ. 기업의 외부환경 분석
1. 기회요인
1)우호적 환율흐름
- 낮은 외환보유고로 인한 투기세력이 가세하여 2009년 2월 원 달러 환율이 1,597원까지 폭등했으나, 2009년 9월 1,199원까지 하향되어 안정되었다. 미국이 금융위기 때 많은 달러발행과 국채, 외채의 활
주는 것이라 할 수 있다.
또한, 고객서비스를 위해 기본적으로 7일/24시간 운영되는 고객 서비스센터를 운영하고 있으며, 회원으로 등록된 사용자의 정보를 저장하고 필요시 개인 프로파일을 이용 가능하도록 하고 있다.
이외에도, 개인의 여행일정을 관리하는 서비스, 여행관련 사이트 중 고객이 필요
여행사의 역할이 무엇보다 중요하다고 생각되어 본 연구에서는 업계 선두의 자리에 있는 하나투어와 ‘마음 편지’라는 하이터치 기법을 도입하여 작지만 알찬 경영으로 업계에 신선한 자극을 주고 있는 원 여행클럽을 중심으로 여행사의 전반적인 현황을 살펴보고 그들이 구사하는 미래생존 전략과