업에서의 경험을 살려 20세기에 도입한 것으로, 제2차 세계대전 후 널리 보급되었다. 기업활동의 계획과 업적평가를 위한 분석이며, 자본이익률을 중심으로 하는 비율 연쇄, 자기자본이익률을 기축으로 한 비율체계, 손익분기점 분석, 자본예산, 표준원가에 의한 원가 분석 등이 이용된다. 신용분석이나
기업, 경쟁력 있는 기업을 만들기 위해서는 이러한 외부 환경의 변화에 능동적이며 신속하게 대응하여야 한다. 그러나 한국의 기업들이 이러한 경쟁력을 갖추었는지에 대해서는 비단 위에서 나타난 신용평가에서뿐만이 아니라고 하더라도, 우리 모두가 생각해 보아야 할 문제이다. 그리고 혁신하는 기
4) CRM 시스템의 구조
업무처리시스템 → 데이터베이스 마케팅시스템 → 정보분석 도구 → DBM전략 실행
(1) 업무처리 시스템
각 점포에서 본사의 주전산기에 현대 카드 DB, 현금 카드 DB, 타사카드DB, 클럽 1,2의 DB, 사이버 DB, 고정 고객 File, 문화센터 DB 등을 입력한다.
(2) 데이터 베이스 마케팅