기능을 결정하는 핵심적 요소는 갈등수준으로 적절한 갈등수준은 순기능적으로 작용하지만 과도한 갈등수준은 역기능적이며 특히 과소한 수준의 갈등 역시 역기능적일 수 있다. 따라서 본론에서는 갈등에 대한 관점과 자원봉사조직의 갈등을 살펴보고 갈등관리 방안에 대하여 기술해 보겠다.
조직관리 측면에서 Stooner(1978)는 갈등을 최소자원이나 작업활동을 배분하게 될 때나 목표, 가치, 인지 등의 차이가 존재할 때, 둘 이상의 개인 간이나 집단 내에서 일어나는 대립적 작용으로 정의하고 있다. 따라서 본론에서는 갈등에 대한 관점과 자원봉사조직의 갈등을 살펴보고 갈등관리 방안에 대
봉사자ㆍ클라이언트ㆍ관리조정자의 상호작용을 통해 구현되는 활동이자 조정체계이다. 그러므로 상호작용 속에 수행되는 자원봉사활동 과정은 각자의 서로 다른 입장과 자원, 그리고 목표 때문에 다양한 형태의 갈등을 경험하게 될 때 가능하다. 따라서 본론에서는 갈등에 대한 관점과 자원봉사조직
봉사자간 갈등 2)봉사자와 봉사자들 간 3)대상자와 봉사자 간 4)관계자(가족,직장, 친구 등)5)봉사자의 업무와 역할이라는 다섯가지 영역에서 발생될 수 있다.
1.갈등의 정의
관점에 따라서 여러 가지로 정의되고 있는데, 조직관리 측면에서는 갈등을 희소자원이나 작업활동을 배분하게 될 때나 목표,
통해 실현되는 활동 및 조정 시스템이다. 따라서 서로 다른 위치, 자원, 목표 때문에 각자가 다양한 형태의 갈등을 경험할 때 상호작용하는 자원봉사의 과정이 가능하다. 따라서 본 레포트에서는 갈등에 대한 관점과 자원봉사조직의 갈등에 대한 검토와 더불어 갈등관리 방안에 대해 서술하고자 한다.