분야
hwpⅡ. 본론
1. 갈등에 대한 관점
2. 자원봉사 조직의 갈등
3. 자원봉사 조직의 갈등관리 방안
4. 자원봉사 조직의 갈등관리 방안에 대한 나의 의견
Ⅲ. 결론
참고문헌
현대 조직사회에서 많은 사람들과 집단들이 제각기 목표를 가지고 활동하다 보면 심리적 마찰이나 불편한 관계가 발생하여 갈등이 보편적인 현상으로 나타나고 있다. 때때로 개인은 각종 욕구 및 목표의 상충이나 가치관, 신념 등의 차이로 인하여 개인 상호 간, 집단 간 그리고 업무 간에 여러 유형의 갈등을 겪고 있다. 자원봉사는 한 사람만의 의지와 행동으로 이루어질 수 없으며, 자원봉사자ㆍ클라이언트ㆍ관리조정자의 상호작용을 통해 구현되는 활동이자 조정체계이다. 그러므로 상호작용 속에 수행되는 자원봉사활동 과정은 각자의 서로 다른 입장과 자원, 그리고 목표 때문에 다양한 형태의 갈등을 경험하게 될 때 가능하다. 따라서 본론에서는 갈등에 대한 관점과 자원봉사 조직의 갈등을 살펴보고 갈등관리 방안에 대하여 기술해 보겠다.
김영호 외, 자원봉사의 이론과 실제, 창지사, 2006.
이재규, 조직갈등관리론, 박영사, 1998.
권순미, 사회복지조직의 자원봉사자 관리의 실태와 과제, 안양대학교 복지행정연구소, 2003.
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